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2017徽商銀行總行電子銀行部招聘公告

時間:2017-01-25 11:43來源:未知 點擊:
2017徽商銀行總行電子銀行部招聘公告已在安徽農(nóng)商行招聘網(wǎng)公布,考生符合條件即可報名,詳情如下:

職位名稱:客服代表
招聘部門:總行電子銀行部
工作地點:合肥
招聘類型:社會招聘
截止日期:2017-02-24
用工類型:派遣制員工    
 
任職條件:
1、年齡25周歲及以下,本科及以上學(xué)歷;
2、口齒清晰,普通話流利標準,具備良好的邏輯分析能力、應(yīng)變能力、語言技巧和服務(wù)禮儀,善于與客戶溝通;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、良好的團隊協(xié)作精神和為他人服務(wù)的品質(zhì);
4、具有較強的文字處理能力和較高的打字錄入速度,能熟練操作計算機;
5、能適應(yīng)輪班工作制及夜班,無不適應(yīng)該項工作的疾?。?/span>
6、具有金融同業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗或普通話水平達到全國二級甲等標準者,優(yōu)先考慮錄用。
 
崗位職責(zé):
1、以專業(yè)的素質(zhì)、準確的業(yè)務(wù)知識,通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等多渠道方式為客戶提供服務(wù),具體包括7*24小時的金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關(guān)懷等;
2、對于無法在線解決的客戶咨詢、建議和投訴,及時提交工作聯(lián)系單轉(zhuǎn)后臺處理,并跟蹤處理情況,及時回復(fù)客戶;
3、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)能力和素質(zhì);
4、遵守各項規(guī)章制度,并積極配合運營管理和團隊工作。

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