2023招商銀行上海分行校園招聘科技崗二面面試經(jīng)驗

　　招行上分科技崗二面

　　無領導（沒有討論）：每人輪流個人陳述1分鐘，然后每人輪流改進發(fā)言1分半

　　無領導小組討論試題

　　背景材料:

　　隨著銀行 App 成為了獲客、活客、服務客戶的核心載體，銀行更加注重存量客戶的價值挖掘，許多銀行都寄希望于App，將其作為存量客戶經(jīng)營的主戰(zhàn)場。對 App 而言，存量經(jīng)營情況優(yōu)劣主要體現(xiàn)在月活躍用戶數(shù)(MAU)指標上。

　　每家銀行都有能力打造一款功能齊備的 App，但數(shù)字化運營和營銷的軟實力很難借鑒。要想實現(xiàn)月活躍用戶數(shù)的增長面臨諸多挑戰(zhàn)，如何應則這一挑

　　戰(zhàn)，有以下幾種策略:

　　1、增加內(nèi)容版塊，搭建用戶與非金融場景間的連接

　　序情期間，銀行線下限務幾平完全中斷，然面一些銀行 App 信此數(shù)機經(jīng)勢在取流量，依要的不是金融業(yè)務本月，自是通過快理推出投情相關(guān)資訊和生活服務內(nèi)容來實現(xiàn)的。銀行可根據(jù)市場變化，結(jié)合用戶需求提供適合的內(nèi)容來提升用戶粘性。

　　2、通過內(nèi)容“種草”，實現(xiàn)流量變現(xiàn)

　　種草:在App中為“時尚家長”標簽用戶推送母用品、早教知識、醫(yī)美服務相關(guān)文章，引起目標用戶的注意，目標用戶通過閱讀文章產(chǎn)生了興趣:

　　養(yǎng)草:根據(jù)用戶閱讀、點整行為識別用戶真正的需求，持續(xù)推送相關(guān)內(nèi)容和優(yōu)惠權(quán)益。例如，線上早教課程折扣、醫(yī)美充值送積分、商城母嬰品類

　　滿減，使之產(chǎn)生欲望:

　　拔草;通過廣告鏈接引流到商品頁面，最終促成交易。過去，銀行App 流量的業(yè)務價值無法減量化，提供內(nèi)容服務只是單純促進App 用戶活躍，并不為銀行帶來明確的收益。如今，通過精準、細分、高效的內(nèi)容觸達，配以流量變現(xiàn)的全新模式，為銀行 App 經(jīng)營提供了一條新的價值實現(xiàn)路徑。

　　3、數(shù)據(jù)驅(qū)動，構(gòu)建精準的內(nèi)容營銷團環(huán)

　　銀行App通常擁有較好的數(shù)字化能力，銀行早已具備根據(jù)用戶屬性、交易行為、產(chǎn)品持有等信息加工標簽指標的能力。在此基礎上，銀行通過埋點能對用戶在App 上的交互行為、設備屬性信息等進行捕獲。豐富標簽指標體系。通過業(yè)務規(guī)則和模型算法來精準匹配用戶對內(nèi)容的需求，并且根據(jù)用戶對內(nèi)容的閱讀、點贊、收藏行為補充用戶面像。這能夠為內(nèi)容精準營銷提俱運營分析和管理工具，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值

　　4、持續(xù)推出部分特惠產(chǎn)品，吸引客戶比如增推出高收益專屬理財吸引客戶:比如推出基金費率優(yōu)惠，甚至可低至1折。

　　請對上述提高銀行 App月活躍用戶數(shù)的運營策略進行分析排序，說明理由，并再提出兩條自身創(chuàng)新性的意見。