懷寧農(nóng)商行安慶支行開展柜面文明服務(wù)專題學(xué)習(xí)活動

　　為更好的服務(wù)客戶，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感，使客戶在我行辦理業(yè)務(wù)時(shí)有種賓至如歸的感覺，安慶支行開展了為期一周的文明服務(wù)專題學(xué)習(xí)活動。

　　此次活動分為三個(gè)部分，分別為基本理論知識的學(xué)習(xí)、模擬場景演練、結(jié)果展示。首先通過大家集體學(xué)習(xí)理論知識，然后把理論知識付諸實(shí)踐。通過實(shí)地演練的方式，由行內(nèi)員工分別飾演客戶、大堂經(jīng)理、柜員這三種角色，體驗(yàn)不同角色所要提供的服務(wù)。最后、通過客戶體驗(yàn)來檢測學(xué)習(xí)成果。

　　通過此次學(xué)習(xí)，更加增強(qiáng)了我行員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。