懷寧農(nóng)商行：“四輪驅(qū)動”打通社銀服務(wù)最后一公里

　　為全力助力脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，保障城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、惠民補(bǔ)貼發(fā)放有序，懷寧農(nóng)商銀行多措并舉，統(tǒng)籌推進(jìn)社?？òl(fā)放與激活工作。截至目前，該行累計(jì)發(fā)放社保卡41.36萬張，激活率達(dá)72.5%，較年初提高5.35個百分點(diǎn)。

　　落實(shí)“一站式”服務(wù)

　　新增月山支行、黃墩支行、小市支行等3家支行為社?？ňC合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備機(jī)制制卡發(fā)卡設(shè)備，方便社會保障卡老卡置換、掛失補(bǔ)辦、實(shí)時新辦以及信息查詢等業(yè)務(wù)。參保人員只需持本人身份證即可現(xiàn)場辦理制卡、領(lǐng)用、激活金融功能等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社?？?ldquo;即時申請、綜合服務(wù)、現(xiàn)場即取”模式，大幅度提高業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現(xiàn)了社?？I(yè)務(wù)“一次辦好”。

　　開展廳堂愛客服務(wù)

　　轄內(nèi)36家網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)社?？ù翱?，增設(shè)大堂經(jīng)理，做好社保卡激活的引導(dǎo)咨詢，為客戶對社?？ǖ氖褂眠M(jìn)行專項(xiàng)答疑，消除客戶的不解，配合社保局相關(guān)工作。同時為前來辦理社?？I(yè)務(wù)的客戶配備飲用水、復(fù)印、手機(jī)充電、雨傘、藥品、放大鏡、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施，提供更完善的愛客服務(wù)。

　　提供上門溫情服務(wù)

　　積極開展針對不同客戶群體的發(fā)卡激活工作，以“入戶、入村、入企業(yè)、入學(xué)校”等形式深入推進(jìn)社?？òl(fā)放激活工作。遇客戶外出務(wù)工無法到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，或客戶因老弱病殘等情況無法到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，則是主動提供上門服務(wù)，真正做到為群眾辦實(shí)事，讓群眾少跑路。

　　多維度開展社保宣傳服務(wù)

　　為提升社?？ㄖR覆蓋面，主動加大宣傳力度，通過發(fā)放宣傳折頁、加大微信推送、上門走訪對接等方式，大力宣傳普及社保卡功能、優(yōu)惠、使用等知識，不斷延伸社保服務(wù)范圍，提升公眾對社保卡的認(rèn)知度和使用率，讓廣大群眾通過社保卡享受到更加高效快捷的便民服務(wù)。