蕪湖津盛農(nóng)商銀行三元支行黨建融合“五步法”破解電子銀行業(yè)務(wù)難題

　　蕪湖津盛農(nóng)商銀行三元支行緊緊圍繞總行決策部署，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，多措并舉，按照黨建融合“準(zhǔn)確判斷、達(dá)成共識(shí)、形成合力、破解難題、率先垂范”五步法扎實(shí)開展電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作。三元支行在支行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，動(dòng)員全體員工，激發(fā)營(yíng)銷熱情，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，終于“中斷”了連續(xù)數(shù)月排名不利的局面，綜合排名位于全行中等水平，充分為支行員工樹立了信心，為全行樹立了典范。

　　一、黨建引領(lǐng)，準(zhǔn)確判斷指明方向。三元支行成立由支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨員、業(yè)務(wù)骨干為成員的黨建融合發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織召開黨建融合會(huì)議，深刻剖析支行目前電子銀行業(yè)務(wù)的“丟分點(diǎn)”、“提分點(diǎn)”和“加分點(diǎn)”，積極尋找業(yè)務(wù)提高的突破口。

　　二、合理分配，達(dá)成共識(shí)形成思路。三元支行緊密結(jié)合總行的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，制定了第二季度電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和具體措施，明確了手機(jī)銀行新開戶數(shù)和動(dòng)戶率、金農(nóng)信e付、電子社?？ㄒ约吧绫？せ盥实戎笜?biāo)任務(wù)，根據(jù)崗位設(shè)置發(fā)展要求，將指標(biāo)分配到崗到人，堅(jiān)持做好定崗、定人、定責(zé)，做到電子銀行營(yíng)銷人人有任務(wù)、人人有動(dòng)力。

　　三、上下聯(lián)動(dòng)，形成合力協(xié)作推進(jìn)。作為電子銀行業(yè)務(wù)主管部門，蕪湖津盛農(nóng)商銀行電子銀行部按月監(jiān)測(cè)調(diào)度，通過線上交流、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)等開展溝通幫扶，加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)落后支行的指導(dǎo)。三元支行5月份召開黨建融合發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，電子銀行部王總及聯(lián)系部門運(yùn)行管理部殷總共同參會(huì)，進(jìn)行針對(duì)性分析指導(dǎo)，明確營(yíng)銷思路和工作重點(diǎn)，解決實(shí)際問題和困難。

　　四、全員營(yíng)銷，破解難題奮起直追。三元支行不斷提高認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展多渠道全員營(yíng)銷。一是優(yōu)化廳堂服務(wù)。三元支行將廳堂進(jìn)行精細(xì)化分割，形成填單區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)格，柜員辦理好業(yè)務(wù)后，由支行主辦會(huì)計(jì)李蓉引導(dǎo)去體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行登錄、綁定，切實(shí)做到“營(yíng)銷一筆、有效一戶”；二是強(qiáng)化客戶分層營(yíng)銷。三元支行在推廣過程中，抓住個(gè)體示范效果的著力點(diǎn)，利用年輕人接受能力強(qiáng)、擴(kuò)散作用大的特點(diǎn)，重點(diǎn)針對(duì)80、90客戶進(jìn)行推廣，讓他們充分體驗(yàn)到我行電子產(chǎn)品的方便快捷，爭(zhēng)取發(fā)展一個(gè)、帶動(dòng)一群的營(yíng)銷效果；三是加強(qiáng)電話精準(zhǔn)營(yíng)銷。三元支行整合對(duì)公客戶資源及熟悉的客戶群體，由主辦會(huì)計(jì)李蓉組織柜員惠瑞峰、劉靜對(duì)客戶進(jìn)行電話邀約，積極宣傳電子產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步提升客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解。

　　五、黨員帶頭，率先垂范提質(zhì)增效。三元支行積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，支行行長(zhǎng)主動(dòng)擔(dān)任大堂經(jīng)理，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行宣傳講解，一對(duì)一輔導(dǎo)使用。利用下班休息時(shí)間對(duì)周邊商戶介紹金農(nóng)信e付、手機(jī)銀行、信用卡等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，并現(xiàn)場(chǎng)為客戶自助下載、使用。

　　三元支行通過樹立科學(xué)發(fā)展理念，以黨建引領(lǐng)，將推廣、引導(dǎo)、培訓(xùn)融入每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，全員參與、以點(diǎn)帶面，在推廣、講解的過程中，加深了支行對(duì)客戶需求的了解，增進(jìn)了有效溝通和關(guān)系維護(hù)，受到當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢潞迷u(píng)。支行自身電子銀行各項(xiàng)排名也得到了提高。其他電子銀行排名靠后支行也將學(xué)習(xí)三元支行工作思路和方法，在全行范圍內(nèi)營(yíng)造“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的拼搏氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)本行電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。