老伴退休后因腦梗癱瘓?jiān)诖埠脦啄炅?，一直使用醫(yī)保維持治療。如今，社?？ㄉ?jí)為一卡通，需要在皖南農(nóng)商銀行進(jìn)行更換，但社保卡必須本人到場激活，方可使用。老伴兒偏癱，無法前往營業(yè)廳辦理激活業(yè)務(wù)。

　　得知情況后，該行工作人員一邊安撫趙奶奶的情緒，一邊迅速組織專人前往老人的家中，核實(shí)客戶身份，以便后續(xù)激活社保卡，整個(gè)過程高效便民，第一時(shí)間解了趙奶奶的燃眉之急。趙奶奶眼里噙著淚，激動(dòng)而顫抖地握住工作人員的手連聲道謝。工作人員笑了笑說：“沒事，這是我們行應(yīng)該做的!以后有什么問題，盡管找我們!”

　　適老化服務(wù)是我們積極踐行“金融標(biāo)準(zhǔn)、為民利企”的理念，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的具體要求，而社保卡的適老化服務(wù)更是我們創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)載體的主動(dòng)探索。正是有了這些探索，才會(huì)出現(xiàn)無數(shù)像趙奶奶這樣的暖心故事。