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青陽農(nóng)商銀行:四步發(fā)力推進(jìn)社??I(yè)務(wù)提質(zhì)增效

時(shí)間:2021-12-31來源:未知 點(diǎn)擊:
  青陽農(nóng)商銀行:四步發(fā)力推進(jìn)社??I(yè)務(wù)提質(zhì)增效
  今年以來,為落實(shí)國家惠民惠農(nóng)政策,打通社??ń鹑诜?wù)“最后一公里”,青陽農(nóng)商銀行深化組織推動(dòng),加大設(shè)備投入,優(yōu)化服務(wù)流程,強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),四步發(fā)力提升社??せ畛晒β逝c應(yīng)用有效率,推進(jìn)社??I(yè)務(wù)提質(zhì)增效、全面發(fā)展。截至12月25日,已累計(jì)發(fā)放社保卡16.63萬張,占全縣常住人口的67.06%,電子社??せ?.74萬戶,醫(yī)保電子憑證激活0.95萬戶,4個(gè)月時(shí)間將社???ldquo;一卡通”替換率由23%提升至95%。
  (一)深化內(nèi)外聯(lián)動(dòng),凝聚工作合力。一是總行成立經(jīng)營班子為組長,相關(guān)部門、各支行負(fù)責(zé)人為成員的社??üぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,明確了任務(wù)目標(biāo)、職責(zé)分工、后勤保障、操作流程、服務(wù)宣傳等工作要求,有序推進(jìn)社保卡發(fā)放工作。二是與縣人社局、縣財(cái)政局聯(lián)席召開統(tǒng)一使用社會(huì)保障卡發(fā)放涉農(nóng)惠民資金會(huì)議,共同分析研究加大“一卡通”發(fā)放、提升惠農(nóng)資金替換率等工作方法,合力推動(dòng)“一卡通”工作。三是強(qiáng)化銀村合作,24個(gè)基層機(jī)構(gòu)迅速貫徹總行相關(guān)部署,結(jié)合銀村黨建共建活動(dòng),以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手,與轄內(nèi)村委加強(qiáng)溝通,互通信息,共同推進(jìn)社??üぷ髀鋵?shí)到位。
 ?。ǘ┘哟笤O(shè)備布設(shè),延伸上門服務(wù)。一是發(fā)揮點(diǎn)多面廣服務(wù)優(yōu)勢(shì),將全縣110個(gè)行政村分片劃區(qū),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理,在24個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立社??I(yè)務(wù)專屬服務(wù)窗口,搭建起社??ㄈ采w服務(wù)體系。二是布放16臺(tái)社??磿r(shí)制卡機(jī),提供柜臺(tái)即時(shí)制卡服務(wù),實(shí)現(xiàn)社保卡開立、激活、掛失等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一站式辦理。三是充分利用18臺(tái)移動(dòng)金融服務(wù)終端“金農(nóng)e助手”,組織小分隊(duì)常態(tài)化集中到村委上門服務(wù),有效解決了年齡較大、行動(dòng)不便的客戶不能到網(wǎng)點(diǎn)激活社??ǖ膯栴},確保所有城鄉(xiāng)居民充分享受社??ǖ谋憷?/div>
 ?。ㄈ﹥?yōu)化服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。一是各支行根據(jù)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社??òl(fā)卡量、激活率、行政村人口數(shù)量等情況,制定推進(jìn)計(jì)劃、明確工作任務(wù)、細(xì)化工作措施,確保按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)度完成。二是結(jié)合辦理事項(xiàng)的難易程度,辦事群眾的實(shí)際流量,合理安排服務(wù)時(shí)點(diǎn),分批通知轄區(qū)城鄉(xiāng)居民,節(jié)約群眾排隊(duì)等候時(shí)間。三是加強(qiáng)員工對(duì)社??I(yè)務(wù)的培訓(xùn),針對(duì)復(fù)印身份證、查找社保卡、居民簽字確認(rèn)、激活社??ǖ软?xiàng)目分工明確,實(shí)現(xiàn)開卡、手機(jī)短信簽約、金融功能激活、社保功能激活、惠農(nóng)資金代發(fā)登記等系列服務(wù)一次辦結(jié)。
 ?。ㄋ模?qiáng)化宣傳引導(dǎo),營造服務(wù)氛圍。一是用足用好省聯(lián)社配套營銷活動(dòng),切實(shí)開展好“微信首綁有禮”“綁卡立減金”,以及云閃付綁卡等線上綁卡活卡營銷活動(dòng)。二是在網(wǎng)點(diǎn)開展社???ldquo;一卡通”宣傳活動(dòng),通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口懸掛宣傳“社會(huì)保障卡一卡多用服務(wù)于民”橫幅,印制5萬張宣傳單,現(xiàn)場為居民發(fā)放社??靼准垼v解社??ㄖR(shí),讓居民知道社??ㄈ绾紊觐I(lǐng),如何使用、具備哪些功能等,提高居民對(duì)社??ǖ恼J(rèn)知度。三是提升社??☉?yīng)用場景的有效率及活躍度,積極推廣簽發(fā)激活電子社??ê歪t(yī)保電子憑證,多渠道營銷社??ň€上支付結(jié)算功能,從而增加客戶黏性,提升社??ǖ挠行褂寐剩苿?dòng)社??I(yè)務(wù)的發(fā)展。
(責(zé)任編輯:emg10m4.cn)

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