青陽農商銀行：四步發(fā)力推進社保卡業(yè)務提質增效

　　今年以來，為落實國家惠民惠農政策，打通社?？ń鹑诜?ldquo;最后一公里”，青陽農商銀行深化組織推動，加大設備投入，優(yōu)化服務流程，強化宣傳引導，四步發(fā)力提升社保卡激活成功率與應用有效率，推進社?？I(yè)務提質增效、全面發(fā)展。截至12月25日，已累計發(fā)放社保卡16.63萬張，占全縣常住人口的67.06%，電子社?？せ?.74萬戶，醫(yī)保電子憑證激活0.95萬戶，4個月時間將社保卡“一卡通”替換率由23%提升至95%。

　?。ㄒ唬┥罨瘍韧饴?lián)動，凝聚工作合力。一是總行成立經營班子為組長，相關部門、各支行負責人為成員的社?？üぷ黝I導小組，制定工作方案，明確了任務目標、職責分工、后勤保障、操作流程、服務宣傳等工作要求，有序推進社?？òl(fā)放工作。二是與縣人社局、縣財政局聯(lián)席召開統(tǒng)一使用社會保障卡發(fā)放涉農惠民資金會議，共同分析研究加大“一卡通”發(fā)放、提升惠農資金替換率等工作方法，合力推動“一卡通”工作。三是強化銀村合作，24個基層機構迅速貫徹總行相關部署，結合銀村黨建共建活動，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，與轄內村委加強溝通，互通信息，共同推進社?？üぷ髀鋵嵉轿?。

　?。ǘ┘哟笤O備布設，延伸上門服務。一是發(fā)揮點多面廣服務優(yōu)勢，將全縣110個行政村分片劃區(qū)，實現(xiàn)網格化管理，在24個營業(yè)網點設立社?？I(yè)務專屬服務窗口，搭建起社?？ㄈ采w服務體系。二是布放16臺社?？磿r制卡機，提供柜臺即時制卡服務，實現(xiàn)社保卡開立、激活、掛失等各項業(yè)務的一站式辦理。三是充分利用18臺移動金融服務終端“金農e助手”，組織小分隊常態(tài)化集中到村委上門服務，有效解決了年齡較大、行動不便的客戶不能到網點激活社?？ǖ膯栴}，確保所有城鄉(xiāng)居民充分享受社?？ǖ谋憷?。

　?。ㄈ﹥?yōu)化服務流程，實現(xiàn)一次辦結。一是各支行根據轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保卡發(fā)卡量、激活率、行政村人口數(shù)量等情況，制定推進計劃、明確工作任務、細化工作措施，確保按照規(guī)定時間進度完成。二是結合辦理事項的難易程度，辦事群眾的實際流量，合理安排服務時點，分批通知轄區(qū)城鄉(xiāng)居民，節(jié)約群眾排隊等候時間。三是加強員工對社?？I(yè)務的培訓，針對復印身份證、查找社保卡、居民簽字確認、激活社?？ǖ软椖糠止っ鞔_，實現(xiàn)開卡、手機短信簽約、金融功能激活、社保功能激活、惠農資金代發(fā)登記等系列服務一次辦結。

　?。ㄋ模娀麄饕龑?，營造服務氛圍。一是用足用好省聯(lián)社配套營銷活動，切實開展好“微信首綁有禮”“綁卡立減金”，以及云閃付綁卡等線上綁卡活卡營銷活動。二是在網點開展社?？?ldquo;一卡通”宣傳活動，通過在營業(yè)網點門口懸掛宣傳“社會保障卡一卡多用服務于民”橫幅，印制5萬張宣傳單，現(xiàn)場為居民發(fā)放社?？靼准垼v解社?？ㄖR，讓居民知道社?？ㄈ绾紊觐I，如何使用、具備哪些功能等，提高居民對社?？ǖ恼J知度。三是提升社?？☉脠鼍暗挠行始盎钴S度，積極推廣簽發(fā)激活電子社?？ê歪t(yī)保電子憑證，多渠道營銷社保卡線上支付結算功能，從而增加客戶黏性，提升社保卡的有效使用率，推動社?？I(yè)務的發(fā)展。