阜南農(nóng)商銀行：守住群眾“錢袋子” 我們“火眼金睛”

　　2022年4月15日下午三點，一名神色慌張的女客戶來到阜南農(nóng)商銀行城北支行營業(yè)廳，徑直走向柜臺讓值班人員為其查詢自己在辦理了幾張銀行卡。柜員查詢后告知該客戶在阜南農(nóng)商行只辦理了一張社?？?。客戶對此表示質(zhì)疑并自言自語的說道：不對啊，為啥這個辦案人員說我有5張卡呢？ 此時，值班大堂經(jīng)理察覺到異樣情況，主動上前詢問客戶是誰告知的有5張銀行卡?客戶激動的拿出正在通話的微信視頻，就是現(xiàn)在和她視頻聊天的“上海警方”辦案人員。大堂經(jīng)理警覺地接過客戶的手機，發(fā)現(xiàn)正在視頻的對方人員工作場景、言語行為十分蹊蹺可疑，果斷讓客戶掛斷了視頻電話。

　　掛斷視頻后得知，李女士是下午一點四十分接到一個陌生電話，打電話的人自稱是上海市公安局的辦案人員，稱李女士在銀行里開設的5張銀行卡涉嫌一起金融詐騙并要求其配合辦案，如拒不配合將會面臨牢獄之災，甚至讓其不能將此事告訴別人，找一個安全的環(huán)境獨自接聽電話。從未接觸過電信詐騙的李女士當時就嚇懵了，對所謂的“警方人員”深信不疑。并稱來支行之前，已經(jīng)在家中把自己關在里屋接聽了半個小時的電話，期間丈夫和家人敲門都沒敢開。

　　在查看李女士展示的手機屏幕發(fā)現(xiàn)，在不法分子的一步步誘導下，已經(jīng)遠程遙控下載了兩個APP并進行了注冊。在進行綁定等操作時，李女士突然想到自己離城阜南農(nóng)商銀行的網(wǎng)點很近，出于對銀行的信任，她邊和騙子一視頻一邊走進城北支行，準備向工作人員咨詢綁定銀行卡的方法等操作，于是就有了文中開頭的一幕。

　　大堂經(jīng)理根據(jù)客戶的表述和注冊操作APP等情況，立刻判斷這種情況是典型的電信網(wǎng)絡詐騙，及時向李女士宣傳講解了此類作案手法。詐騙人員通過不法手段盜取客戶的身份信息并致電，所以能夠準確說出客戶的姓名及身份證信息。在獲取客戶的信任后，在遠程遙控客戶下載一系列APP誘導客戶輸入自己的銀行卡號和密碼并進行視頻錄屏，可在客戶不知情的情況下進行人臉識別，從而盜取客戶的銀行卡資金。通過大堂經(jīng)理的講解，李女士恍然大悟，才意識到自己剛剛險些掉進了騙子精心設計的圈套陷阱里。

　　在大堂經(jīng)理的引導下，李女士下載安裝了“國家反詐中心APP”，并開啟了來電預警模式。同時提醒客戶對名下的銀行卡密碼、微信、支付寶密碼等進行了修改。緩過神的客戶激動的說：太感謝阜南農(nóng)商行了，因為你們的專業(yè)和及時提醒，避免了我的財產(chǎn)損失，也給我上了一課。一直以為詐騙離我們很遠，今天才知道就在身邊。

　　近年來，不法分子實施電信網(wǎng)絡詐騙的行為層出不窮，而且不斷升級、無孔不入，人民群眾防不勝防，嚴重侵害了人民群眾的合法權益和財產(chǎn)安全，破壞社會誠信，影響社會和諧穩(wěn)定，已經(jīng)成為普遍關注的社會問題。同時，也成為我們阜南農(nóng)商銀行常態(tài)化開展打擊和防控的重要工作之一，并建立了預防外部欺詐的一道強有力防線，堅決做好群眾資金安全的守護工作，積極履行社會責任。通過持續(xù)加強防范網(wǎng)絡詐騙電信詐騙宣傳，強化日常宣傳，向居民尤其中老年人宣傳講解電信詐騙手段的迷惑性和多變性，引導公眾了解掌握詐騙防范措施，掌握基本的應對方法，提升客戶防范意識，從源頭降低詐騙風險。同時加強員工的自身業(yè)務學習，加強安全意識和防范制度措施，將反詐工作落實到日常工作中，主動提示風險，維護好金融環(huán)境！

　　阜南農(nóng)村商業(yè)銀行將繼續(xù)深化落實“以客戶為中心”的金融消費者權益保護理念，持續(xù)開展一系列“反電詐”宣傳，在日常業(yè)務辦理中恪盡職守，擦亮雙眼幫助客戶盯緊自己的“錢袋子”，為客戶的財產(chǎn)安全保駕護航！