辦理房貸和信用卡延期還款78筆——潁淮農(nóng)商銀行“六保”措施幫客戶紓困解難

　　針對(duì)近期阜陽(yáng)地區(qū)疫情防控復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)，潁淮農(nóng)商銀行按照阜陽(yáng)市區(qū)兩級(jí)黨委政府及監(jiān)管部門要求，積極強(qiáng)化對(duì)防疫行業(yè)、保供企業(yè)、小微企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持，全力助企紓困、保障民生，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。

　　支持重點(diǎn)企業(yè)保穩(wěn)定

　　“真是太感謝你們了，已經(jīng)收到展期的短信了，等資金回籠后，一定會(huì)第一時(shí)間還上這筆貸款。”近期，安徽濟(jì)榮醫(yī)療科技有限公司負(fù)責(zé)人專門給潁淮農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理打來(lái)感謝電話。

　　濟(jì)榮醫(yī)療是阜陽(yáng)地區(qū)生產(chǎn)醫(yī)用防護(hù)制品的龍頭企業(yè)，主要生產(chǎn)一次性醫(yī)用口罩，2020年疫情期間從潁淮農(nóng)商銀行貸款600萬(wàn)元，用于購(gòu)買口罩生產(chǎn)原料。2022年4月17日，企業(yè)第一次貸款展期到期，當(dāng)時(shí)正是阜陽(yáng)地區(qū)疫情防控最吃緊的關(guān)頭，企業(yè)由于受疫情影響，資金回籠不及時(shí)，流動(dòng)資金緊張。了解到這一情況后，潁淮農(nóng)商銀行按照不抽貸、不斷貸的原則，又為企業(yè)辦理了6個(gè)月貸款展期。在阜陽(yáng)疫情防控的關(guān)鍵期，潁淮農(nóng)商銀行將金融資源向重點(diǎn)企業(yè)和關(guān)鍵行業(yè)傾斜，保障信貸支持不斷檔、不掉線，以高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)助力企業(yè)抗疫情、穩(wěn)生產(chǎn)。

　　助力快消行業(yè)保運(yùn)轉(zhuǎn)

　　為助力城市運(yùn)轉(zhuǎn)，保障人民群眾生活平穩(wěn)有序，潁淮農(nóng)商銀行快速響應(yīng)民生領(lǐng)域金融需求，加大對(duì)保供企業(yè)金融服務(wù)力度。美惠佳超市是位于潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)一家較大的零售超市，也是當(dāng)?shù)厥称肥卟朔酪邞?yīng)急保供點(diǎn)。4月5日，阜陽(yáng)主城區(qū)實(shí)行靜態(tài)管理，潁淮農(nóng)商銀行袁集支行得知該超市物資采購(gòu)存在資金缺口后，立即啟動(dòng)疫情綠色通道方案，簡(jiǎn)化信貸流程、采取容缺機(jī)制，2天內(nèi)向超市發(fā)放了一筆30萬(wàn)元貸款，及時(shí)滿足了資金需求，保障當(dāng)?shù)鼐用裆畋匦杵饭?yīng)。同時(shí)通過(guò)一攬子綜合金融服務(wù)，為該超市快速搭建收單系統(tǒng)，開(kāi)通收單二維碼，組建微信供應(yīng)群，提供支付結(jié)算便利，保障了疫情期間金融服務(wù)不中斷，有力促進(jìn)了保供企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序。

　　支持普惠小微保發(fā)展

　　針對(duì)受疫情影響企業(yè)普遍存在的融資難題，潁淮農(nóng)商銀行進(jìn)一步加大了對(duì)短期經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)的金融保障力度。針對(duì)受疫情影響暫時(shí)還款困難的小微企業(yè)客戶，充分運(yùn)用惠企政策，通過(guò)減費(fèi)讓利、無(wú)還本續(xù)貸、貸款展期等方式進(jìn)行紓困幫扶?？蛻艚?jīng)理通過(guò)電話回訪，主動(dòng)對(duì)衛(wèi)生防疫、物流運(yùn)輸、餐飲住宿等小微實(shí)體企業(yè)開(kāi)展線上摸排調(diào)查，根據(jù)企業(yè)需求加快投放專項(xiàng)應(yīng)急貸款。截至4月15日，該行共辦理無(wú)還本續(xù)貸25筆，金額7710萬(wàn)元；辦理貸款展期16筆，金額3100萬(wàn)元；投放小微企業(yè)貸款326筆，金額1.35億元，為轄內(nèi)普惠小微企業(yè)送去了金融“及時(shí)雨”。

　　加強(qiáng)線上服務(wù)保效率

　　疫情防控靜態(tài)管理期間，潁淮農(nóng)商銀行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，搭建移動(dòng)辦公環(huán)境，方便員工遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)，暢通金融服務(wù)渠道。同時(shí)，加強(qiáng)線上非接觸式宣傳，充分利用阜陽(yáng)金服平臺(tái)“一鍵式對(duì)接金融機(jī)構(gòu)、一站式獲得金融服務(wù)、全方位享受扶持政策”功能，推動(dòng)融資供需雙方在線精準(zhǔn)匹配。大力倡導(dǎo)廣大客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、超級(jí)柜員機(jī)等離柜服務(wù)，持續(xù)為有融資需求的客戶提供7*24小時(shí)全天候金融支持。截至4月15日，該行通過(guò)線上無(wú)接觸方式發(fā)放貸款968筆，金額1.2億元，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)跑出了疫情防控“農(nóng)金加速度”。

　　強(qiáng)化金融服務(wù)保民生

　　疫情期間，為全力保障防疫物資采購(gòu)、隔離賓館租賃改造、核酸檢測(cè)等防疫資金快速撥付到位，潁淮農(nóng)商銀行按照“特事特辦、隨到隨辦”的原則，簡(jiǎn)化審批流程，建立撥款直通車，配合區(qū)財(cái)政部門精準(zhǔn)快速撥付防疫資金2億元。為保障疫情期間財(cái)政工資、養(yǎng)老金、社區(qū)防疫人員補(bǔ)助及各類涉農(nóng)補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放到位，該行成立工作專班，提供上門服務(wù)。先后發(fā)放教師工資8169人次，養(yǎng)老金13839人次，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代發(fā)各類涉農(nóng)及防疫資金850余萬(wàn)元。

　　維護(hù)客戶權(quán)益保和諧

　　對(duì)受疫情影響還本還息困難的按揭類及信用卡客戶，潁淮農(nóng)商銀行推出差異化延遲還貸政策，靈活調(diào)整客戶還款安排，合理延后還款期限，對(duì)因受疫情影響未能及時(shí)還款的提供“征信修復(fù)”服務(wù)。截至4月15日，累計(jì)為78位客戶提供按揭貸款及信用卡延期還款服務(wù)，同時(shí)將該部分客戶標(biāo)記為“受疫情影響人群”，確保其個(gè)人征信記錄不受影響。