岳西農(nóng)商行：小硬幣 大擔當

　　“你好，請問這里可以兌換硬幣嗎？”

　　“當然可以！”

　　8月26日，家住姚河鄉(xiāng)姚河村金早組的許云，手里拖著一麻袋的硬幣，看上去十分吃力，艱難地走到岳西農(nóng)商銀行姚河支行營業(yè)大廳的窗口，表達了想兌換硬幣的訴求。當班會計主管儲佳佳熱情的接待了她，并當即給出了肯定的回答，客戶緊張的臉上一下子露出了笑容。

　　經(jīng)過溝通得知，許云家里多年從事制香生意，銷往各地寺廟，積累了大量硬幣?？吹竭@個情況，柜員深知這是一個新的“挑戰(zhàn)”，人工清理硬幣耗時耗人。看著后面排著隊的其他客戶，柜員立即報告當班會計主管，并安撫客戶：“這可能會花費一些時間，請您耐心等待。”

　　儲佳佳了解情況后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，廳堂內(nèi)外協(xié)調(diào)，迅速組織三名員工開展硬幣清點工作，同時開通綠色通道，保障網(wǎng)點運營有序進行。在大家齊心協(xié)力、通力合作、默契配合下，花費了近一小時的時間，5000元硬幣整整齊齊地擺在了柜臺上。

　　當拿著兌換好的現(xiàn)金，客戶露出了感動的笑容，并連連表示感謝，“還是咱們農(nóng)商銀行好，為老百姓服務(wù)不推辭，不愧是咱岳西人自己的銀行”。

　　小硬幣，大擔當，硬幣雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情。為客戶清點、兌換硬幣，于岳西農(nóng)商銀行而言既是責任也是義務(wù)，岳西農(nóng)商銀行將一如既往地堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以真心贏得客戶的信任。