潁淮農(nóng)商銀行“四抓”舉措解小微企業(yè)開戶難題

　　“沒想到剛解封你們銀行就主動(dòng)上門來辦理業(yè)務(wù)，為我們解決開戶難題，真是太感謝了！”近期，阜陽市潁州區(qū)東飛門診負(fù)責(zé)人顧東飛向上門辦理業(yè)務(wù)的潁淮農(nóng)商銀行工作人員說道。

　　顧東飛在潁州區(qū)經(jīng)營一家中西醫(yī)診所，前期因?yàn)榉N種原因，未及時(shí)開立對(duì)公賬戶。今年10月初，因診所業(yè)務(wù)拓展，與第三方開展社保合作業(yè)務(wù)，急需開立對(duì)公結(jié)算賬戶。但當(dāng)時(shí)阜陽主城區(qū)處于靜態(tài)管理期間，顧先生所在的小區(qū)被封控，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在接到顧先生的業(yè)務(wù)咨詢電話后，潁淮農(nóng)商銀行城南新區(qū)支行向其詳細(xì)介紹了對(duì)公賬戶開戶政策流程及所需材料。

　　了解到顧先生開立對(duì)公賬戶的迫切需求，近期，在顧先生所在小區(qū)解封的當(dāng)天，城南支行工作人員第一時(shí)間來到潁州區(qū)東飛門診，專程上門核實(shí)經(jīng)營場所和相關(guān)信息，為顧先生辦理對(duì)公賬戶開戶業(yè)務(wù)。“多虧了你們的開戶服務(wù)，幫助我順利拓展了新業(yè)務(wù)！”在簽下第一筆合同后，顧先生由衷地向支行工作人員表示感謝。

　　一直以來，開戶手續(xù)繁瑣、所需資料多、辦理用時(shí)長是制約小微企業(yè)開立對(duì)公賬戶的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為有效落實(shí)“一改兩為五做到”工作要求，持續(xù)推動(dòng)為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，潁淮農(nóng)商銀行把對(duì)公開戶流程的難點(diǎn)作為金融服務(wù)改進(jìn)提升的重點(diǎn)，工作中著力做到：一抓流程優(yōu)化，在守合規(guī)強(qiáng)風(fēng)控前提下不斷優(yōu)化對(duì)公開戶流程，小微企業(yè)開戶業(yè)務(wù)實(shí)行專人專辦，支行對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)配備金融服務(wù)專員，開辟對(duì)公開戶綠色通道，特殊情況實(shí)行先期容缺辦理、事后補(bǔ)充資料。二抓服務(wù)改進(jìn)，率先接入市場監(jiān)管部門“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶在申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照的同時(shí)預(yù)約銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶，主動(dòng)跟進(jìn)對(duì)接并積極滿足小微企業(yè)開戶需求，做到營業(yè)執(zhí)照辦理與對(duì)公開戶無縫銜接。三抓費(fèi)用減免，積極踐行金融助企紓困擔(dān)當(dāng)，對(duì)銀行賬戶服務(wù)、人民幣支付結(jié)算、電子銀行等項(xiàng)目積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，符合費(fèi)用減免條件的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行“應(yīng)免盡免”，持續(xù)降低小微企業(yè)金融運(yùn)行成本。四抓效率提升，向?qū)蛻舭l(fā)放便民服務(wù)卡，列明開戶所需資料，與客戶預(yù)約核實(shí)面簽時(shí)間，金融服務(wù)專員提前做好開戶前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保客戶面簽后能快速辦結(jié)；同時(shí)開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，提升臨柜人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，做到一次告知、一次提交、一站受理、一趟辦齊，努力壓縮對(duì)公賬戶開戶時(shí)間，目前對(duì)公開戶業(yè)務(wù)所需時(shí)長平均提速30分鐘以上。

　　今年以來，該行已累計(jì)為轄內(nèi)小微企業(yè)辦理對(duì)公開戶業(yè)務(wù)1050筆，著力打通小微企業(yè)對(duì)公開戶壁壘，不斷提升小微企業(yè)金融服務(wù)獲得感，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化。