潁淮農(nóng)商行學苑支行劉青：專業(yè)伴隨溫暖 用心打動客戶

　　一踏進學苑支行營業(yè)大廳，就能看見一個忙碌的身影，聽到一聲輕柔的問候語，她是客戶口中值得信賴的“銀行人”，“存款找她最放心、她的服務真專業(yè)……”這些都是客戶對她的評價。劉青作為學苑支行的大堂經(jīng)理，每日穿梭于營業(yè)廳堂的每一個角落，為客戶答疑解惑，辦理業(yè)務時不忘噓寒問暖，真心與客戶做朋友，用她如春風拂面般的微笑，拉近與客戶的距離。

　　一、勤勤懇懇，以身作則。

　　營業(yè)大廳里，劉青總是對客戶的詢問耐心解釋、有問必答、貼心服務，即使再忙碌，她也總是面帶微笑，對進來的每一位客戶問好，仔細詢問客戶需求，有條理分流業(yè)務。只要是來過網(wǎng)點的客戶，她都能準確地喊出他們的名字，一位客戶正因為她暖心的問候，感覺冬日格外地溫暖，于是打消了定期到期不續(xù)存的計劃，直接選擇辦理續(xù)存。這樣的例子比比皆是，她的“暖心”服務在“旺季營銷”期間個人攬存2600余萬。

　　二、善于營銷，真誠待人。

　　如果問劉青，營銷有什么技巧，那么她一定會說，把客戶當成自己的朋友，為客戶設身處地著想，竭誠服務，唯有真誠二字。她那一雙真摯的大眼睛，一聲輕柔的問候總能瞬間拉近和客戶之間的距離，細致的講解、周到的服務、貼心的幫助，讓常來的客戶養(yǎng)成了進門先找“她”的習慣。踏進支行的大多數(shù)客戶她都認識，大多數(shù)客戶都成為了她的朋友。對待客戶她從不敷衍，總是竭盡全力，給不同的客戶推薦不同的適合產(chǎn)品，給不同的客戶提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務，永遠保持專業(yè)、貼心、耐心和細心是她的工作態(tài)度。

　　時代在變、環(huán)境在變，但她為客戶服務的初心不變。她立足崗位，不斷學習，適應新的變化，不斷提高自己的履職能力，成為了一個業(yè)務全面的大堂經(jīng)理。“想客戶之所想、急客戶之所急”，她用笑容化開了一個又一個心結，用專業(yè)知識解決了一個又一個難題，贏得了客戶的信賴與支持。任何付出都會有所回報，堅信她會在網(wǎng)點轉型的道路上繼續(xù)創(chuàng)新、再創(chuàng)佳績！