潁淮農(nóng)商行學(xué)苑支行劉青：專業(yè)伴隨溫暖 用心打動客戶

　　一踏進(jìn)學(xué)苑支行營業(yè)大廳，就能看見一個忙碌的身影，聽到一聲輕柔的問候語，她是客戶口中值得信賴的“銀行人”，“存款找她最放心、她的服務(wù)真專業(yè)……”這些都是客戶對她的評價。劉青作為學(xué)苑支行的大堂經(jīng)理，每日穿梭于營業(yè)廳堂的每一個角落，為客戶答疑解惑，辦理業(yè)務(wù)時不忘噓寒問暖，真心與客戶做朋友，用她如春風(fēng)拂面般的微笑，拉近與客戶的距離。

　　一、勤勤懇懇，以身作則。

　　營業(yè)大廳里，劉青總是對客戶的詢問耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，即使再忙碌，她也總是面帶微笑，對進(jìn)來的每一位客戶問好，仔細(xì)詢問客戶需求，有條理分流業(yè)務(wù)。只要是來過網(wǎng)點的客戶，她都能準(zhǔn)確地喊出他們的名字，一位客戶正因為她暖心的問候，感覺冬日格外地溫暖，于是打消了定期到期不續(xù)存的計劃，直接選擇辦理續(xù)存。這樣的例子比比皆是，她的“暖心”服務(wù)在“旺季營銷”期間個人攬存2600余萬。

　　二、善于營銷，真誠待人。

　　如果問劉青，營銷有什么技巧，那么她一定會說，把客戶當(dāng)成自己的朋友，為客戶設(shè)身處地著想，竭誠服務(wù)，唯有真誠二字。她那一雙真摯的大眼睛，一聲輕柔的問候總能瞬間拉近和客戶之間的距離，細(xì)致的講解、周到的服務(wù)、貼心的幫助，讓常來的客戶養(yǎng)成了進(jìn)門先找“她”的習(xí)慣。踏進(jìn)支行的大多數(shù)客戶她都認(rèn)識，大多數(shù)客戶都成為了她的朋友。對待客戶她從不敷衍，總是竭盡全力，給不同的客戶推薦不同的適合產(chǎn)品，給不同的客戶提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，永遠(yuǎn)保持專業(yè)、貼心、耐心和細(xì)心是她的工作態(tài)度。

　　時代在變、環(huán)境在變，但她為客戶服務(wù)的初心不變。她立足崗位，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的變化，不斷提高自己的履職能力，成為了一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。“想客戶之所想、急客戶之所急”，她用笑容化開了一個又一個心結(jié)，用專業(yè)知識解決了一個又一個難題，贏得了客戶的信賴與支持。任何付出都會有所回報，堅信她會在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的道路上繼續(xù)創(chuàng)新、再創(chuàng)佳績！