豐樂支行：警銀聯(lián)動反電詐 踐行金融“適老性”

　　2023年7月13日中午13時30分，一老年客戶至肥西農(nóng)商銀行豐樂支行辦理手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬額度提升業(yè)務(wù)。經(jīng)查，該客戶手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是自行注冊，結(jié)合客戶年齡較大，之前沒用過手機(jī)銀行，經(jīng)辦柜員立即提高警惕，詢問客戶提額原因，是否自己操作?？蛻艋卮鹗墙o自己的孩子轉(zhuǎn)賬，自己不會操作，是讓別人代操作。經(jīng)辦柜員覺得事有蹊蹺，在征得客戶同意后，查詢客戶賬戶當(dāng)月交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)該賬戶短期內(nèi)金額快進(jìn)快出且不留余額。經(jīng)詳細(xì)咨詢后，了解到該客戶加入了一個微信群，群內(nèi)成員購買產(chǎn)品后，對方給返點(diǎn)，與使用銀行賬戶從事網(wǎng)絡(luò)刷單的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為高度相似，支行會計(jì)主管立即上報(bào)支行行長，行長立即向轄區(qū)內(nèi)派出所報(bào)警，并到外廳安撫客戶的激動情緒，為民警的到來爭取時間。

　　民警到來后，詢問基本情況后將該客戶帶回派出所進(jìn)行下一步調(diào)查。支行后期了解到，因客戶的銀行卡暫未涉案，民警已對該客戶進(jìn)行了批評教育并與其家人取得聯(lián)系，該客戶則保證之后不再參與此類刷單返點(diǎn)活動。

　　近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件多發(fā)高發(fā)。由于老年客戶群體信息獲取渠道單一，防范甄別意識薄弱，相對容易陷入詐騙份子針對老年人制造的騙局或者圈套。為進(jìn)一步提高老年人的防詐意識，保護(hù)老年人的合法權(quán)益，肥西農(nóng)商銀行將積極履行社會責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)反電詐警銀聯(lián)動，綜合運(yùn)用線上線下宣傳渠道，不斷強(qiáng)化柜面綜合服務(wù)能力，切實(shí)提升反電詐金融知識“適老性”，守好老百姓的“錢袋子”。







 

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