懷寧農(nóng)商行：巧走五步棋精準(zhǔn)培育“首貸戶”

　　懷寧縣金拱鎮(zhèn)地處懷寧縣北部，東鄰涼亭鄉(xiāng)，南接高河鎮(zhèn)，西連馬廟鎮(zhèn)，素有“紙塑制品之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。坐落于在懷寧縣金拱鎮(zhèn)的偉鵬紙塑是一家專業(yè)生產(chǎn)淋膜紙及其他紙塑制品的企業(yè)，成立以來，公司經(jīng)營(yíng)情況較好，在銀行未有貸款。年初，懷寧農(nóng)商銀行開展“五進(jìn)”活動(dòng)了解到該公司想擴(kuò)大生產(chǎn)，面臨流動(dòng)資金短缺難題，在對(duì)客戶進(jìn)行深入了解及實(shí)地調(diào)查后，2023年1月18日懷寧農(nóng)商銀行給予該公司貸款700萬元，為首貸戶微型企業(yè)偉鵬紙塑提供了信貸資金支持，及時(shí)彌補(bǔ)了該戶資金缺口。

　　無獨(dú)有偶，家住懷寧縣月山鎮(zhèn)的朱女士，有餐飲經(jīng)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的她，返鄉(xiāng)后在月山鎮(zhèn)主街道開了一家程家土菜館，因酒店裝潢、備貨等周轉(zhuǎn)需求，在懷寧農(nóng)商行辦理創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款50萬元，年利率低至3.85%，其中客戶承擔(dān)2.05%，剩余部分由財(cái)政貼息。此次借款是朱女士在銀行的首次貸款，快捷高效及優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)讓她她感嘆到，現(xiàn)在金融服務(wù)水平真是越來越高了。

　　今年以來，懷寧農(nóng)商銀行敏銳捕捉金融服務(wù)的關(guān)鍵空缺，聚焦有需求但缺渠道、缺擔(dān)保、缺抵押和有潛在需求但仍處于觀望猶豫期的客戶，加大對(duì)接力度，優(yōu)化服務(wù)舉措，加快“無貸”客戶向“有貸”客戶轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步促進(jìn)金融服務(wù)增量擴(kuò)面。截至目前，該行已累計(jì)走訪各類客戶14258余次，小微企業(yè)貸款較年初凈增12.23億元,拓展“首貸戶”277戶，同比增長(zhǎng)18.88%，首貸金額2.77億元，同比增長(zhǎng)40.82%。

　　銀政聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接“首貸戶”。從年初開始，懷寧農(nóng)商銀行積極與懷寧縣委縣政府、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、城鄉(xiāng)建設(shè)企業(yè)對(duì)接，及時(shí)更新轄內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)名單，精準(zhǔn)把握全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃，通過開展深入走訪對(duì)接，更精準(zhǔn)對(duì)接了“首貸戶”，掌握了客戶金融服務(wù)需求，建立了全面的“服務(wù)名單”，為“一戶一策”做好金融服務(wù)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

　　聚焦名單，集中拓展園區(qū)“首貸戶”。懷寧農(nóng)商銀行積極與懷寧縣經(jīng)開區(qū)等部門溝通，對(duì)標(biāo)轄內(nèi)園區(qū)“白名單”企業(yè)客戶，針對(duì)白名單企業(yè)，實(shí)行重點(diǎn)營(yíng)銷，特別向新成立、銀行從未授信過的公司加強(qiáng)金融輔導(dǎo)，宣講懷寧農(nóng)商銀行和當(dāng)?shù)亟鹑诨萜蟊忝竦膬?yōu)惠政策；對(duì)符合政策導(dǎo)向、發(fā)展前景良好的企業(yè)，實(shí)施差異化授信支持，緩解企業(yè)資金壓力。今年以來，本行新增園區(qū)企業(yè)首貸戶14戶，金額1.29億元，占全部企業(yè)首貸戶貸款比重50.35%。

　　組織動(dòng)員，以特色產(chǎn)品吸引“首貸戶”。懷寧農(nóng)商銀行積極發(fā)動(dòng)客戶經(jīng)理主動(dòng)外拓，運(yùn)用“朋友圈”、通過社交媒介引導(dǎo)存量客戶轉(zhuǎn)介，宣傳創(chuàng)業(yè)貸、筑巢貸、園區(qū)貸、小微助力貸等特色產(chǎn)品，開展差異化營(yíng)銷，著力吸引對(duì)“效率高、期限長(zhǎng)、手續(xù)簡(jiǎn)”有要求的新客戶。今年以來，通過特色產(chǎn)品新增的個(gè)人及企業(yè)客戶首貸戶25戶，取得較好成效。

　　提標(biāo)升級(jí)，創(chuàng)新服務(wù)“首貸戶”。懷寧農(nóng)商銀行對(duì)照“服務(wù)名單”對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行細(xì)致劃分。針對(duì)有需求但缺渠道、缺擔(dān)保的客戶，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，積極主動(dòng)對(duì)接企業(yè)和監(jiān)管部門，通過動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保等方式進(jìn)一步拓寬合格抵質(zhì)押品范圍，增加客戶授信，解決客戶燃眉之急。針對(duì)有潛在需求但借貸意愿較低的客戶，安排專職人員持續(xù)對(duì)接跟蹤，在常態(tài)化介紹存貸產(chǎn)品之余，發(fā)送金融知識(shí)小貼士，推動(dòng)識(shí)別金融反詐小技巧，普及最新優(yōu)惠借貸政策，潛移默化影響客戶，引導(dǎo)客戶在決定借貸的第一時(shí)間詢問農(nóng)商銀行，保障客戶轉(zhuǎn)化率不斷提升。

　　緊密跟蹤，持續(xù)跟進(jìn)“首貸戶”。優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)絕不僅僅是放款多少和新增戶數(shù)，更應(yīng)該是服務(wù)的長(zhǎng)期性和便捷性。懷寧農(nóng)商銀行一方面不斷優(yōu)化信貸審批流程，促進(jìn)線上線下服務(wù)的無縫對(duì)接，提升信貸服務(wù)效率，保證放審批放款快、資金到賬快，切實(shí)解決客戶用款難題。另一方面持續(xù)優(yōu)化貸后服務(wù)，專人專管、包片包點(diǎn)，定期回訪，到期前對(duì)接，日常跟蹤服務(wù)，24小時(shí)電話待機(jī)，隨時(shí)上門提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)貼心的金融服務(wù)不僅贏得了更多“首貸戶”，也將更多的“首貸戶”轉(zhuǎn)化為“老客戶”。



 

　　原標(biāo)題：巧走五步棋精準(zhǔn)培育“首貸戶”

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