懷寧農(nóng)商行：巧走五步棋精準培育“首貸戶”

　　懷寧縣金拱鎮(zhèn)地處懷寧縣北部，東鄰涼亭鄉(xiāng)，南接高河鎮(zhèn)，西連馬廟鎮(zhèn)，素有“紙塑制品之鄉(xiāng)”的美譽。坐落于在懷寧縣金拱鎮(zhèn)的偉鵬紙塑是一家專業(yè)生產(chǎn)淋膜紙及其他紙塑制品的企業(yè)，成立以來，公司經(jīng)營情況較好，在銀行未有貸款。年初，懷寧農(nóng)商銀行開展“五進”活動了解到該公司想擴大生產(chǎn)，面臨流動資金短缺難題，在對客戶進行深入了解及實地調查后，2023年1月18日懷寧農(nóng)商銀行給予該公司貸款700萬元，為首貸戶微型企業(yè)偉鵬紙塑提供了信貸資金支持，及時彌補了該戶資金缺口。

　　無獨有偶，家住懷寧縣月山鎮(zhèn)的朱女士，有餐飲經(jīng)營工作經(jīng)驗的她，返鄉(xiāng)后在月山鎮(zhèn)主街道開了一家程家土菜館，因酒店裝潢、備貨等周轉需求，在懷寧農(nóng)商行辦理創(chuàng)業(yè)擔保貸款50萬元，年利率低至3.85%，其中客戶承擔2.05%，剩余部分由財政貼息。此次借款是朱女士在銀行的首次貸款，快捷高效及優(yōu)質的金融服務讓她她感嘆到，現(xiàn)在金融服務水平真是越來越高了。

　　今年以來，懷寧農(nóng)商銀行敏銳捕捉金融服務的關鍵空缺，聚焦有需求但缺渠道、缺擔保、缺抵押和有潛在需求但仍處于觀望猶豫期的客戶，加大對接力度，優(yōu)化服務舉措，加快“無貸”客戶向“有貸”客戶轉變，進一步促進金融服務增量擴面。截至目前，該行已累計走訪各類客戶14258余次，小微企業(yè)貸款較年初凈增12.23億元,拓展“首貸戶”277戶，同比增長18.88%，首貸金額2.77億元，同比增長40.82%。

　　銀政聯(lián)動，精準對接“首貸戶”。從年初開始，懷寧農(nóng)商銀行積極與懷寧縣委縣政府、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、城鄉(xiāng)建設企業(yè)對接，及時更新轄內(nèi)重點企業(yè)名單，精準把握全縣經(jīng)濟發(fā)展重點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃，通過開展深入走訪對接，更精準對接了“首貸戶”，掌握了客戶金融服務需求，建立了全面的“服務名單”，為“一戶一策”做好金融服務夯實了工作基礎。

　　聚焦名單，集中拓展園區(qū)“首貸戶”。懷寧農(nóng)商銀行積極與懷寧縣經(jīng)開區(qū)等部門溝通，對標轄內(nèi)園區(qū)“白名單”企業(yè)客戶，針對白名單企業(yè)，實行重點營銷，特別向新成立、銀行從未授信過的公司加強金融輔導，宣講懷寧農(nóng)商銀行和當?shù)亟鹑诨萜蟊忝竦膬?yōu)惠政策；對符合政策導向、發(fā)展前景良好的企業(yè)，實施差異化授信支持，緩解企業(yè)資金壓力。今年以來，本行新增園區(qū)企業(yè)首貸戶14戶，金額1.29億元，占全部企業(yè)首貸戶貸款比重50.35%。

　　組織動員，以特色產(chǎn)品吸引“首貸戶”。懷寧農(nóng)商銀行積極發(fā)動客戶經(jīng)理主動外拓，運用“朋友圈”、通過社交媒介引導存量客戶轉介，宣傳創(chuàng)業(yè)貸、筑巢貸、園區(qū)貸、小微助力貸等特色產(chǎn)品，開展差異化營銷，著力吸引對“效率高、期限長、手續(xù)簡”有要求的新客戶。今年以來，通過特色產(chǎn)品新增的個人及企業(yè)客戶首貸戶25戶，取得較好成效。

　　提標升級，創(chuàng)新服務“首貸戶”。懷寧農(nóng)商銀行對照“服務名單”對服務對象進行細致劃分。針對有需求但缺渠道、缺擔保的客戶，創(chuàng)新服務方式方法，積極主動對接企業(yè)和監(jiān)管部門，通過動產(chǎn)擔保等方式進一步拓寬合格抵質押品范圍，增加客戶授信，解決客戶燃眉之急。針對有潛在需求但借貸意愿較低的客戶，安排專職人員持續(xù)對接跟蹤，在常態(tài)化介紹存貸產(chǎn)品之余，發(fā)送金融知識小貼士，推動識別金融反詐小技巧，普及最新優(yōu)惠借貸政策，潛移默化影響客戶，引導客戶在決定借貸的第一時間詢問農(nóng)商銀行，保障客戶轉化率不斷提升。

　　緊密跟蹤，持續(xù)跟進“首貸戶”。優(yōu)質金融服務的評判標準絕不僅僅是放款多少和新增戶數(shù)，更應該是服務的長期性和便捷性。懷寧農(nóng)商銀行一方面不斷優(yōu)化信貸審批流程，促進線上線下服務的無縫對接，提升信貸服務效率，保證放審批放款快、資金到賬快，切實解決客戶用款難題。另一方面持續(xù)優(yōu)化貸后服務，專人專管、包片包點，定期回訪，到期前對接，日常跟蹤服務，24小時電話待機，隨時上門提供服務，優(yōu)質貼心的金融服務不僅贏得了更多“首貸戶”，也將更多的“首貸戶”轉化為“老客戶”。



 

　　原標題：巧走五步棋精準培育“首貸戶”

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