肥西農(nóng)商行：我行召開2023年第三期文明服務(wù)暨大堂經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)
2023年9月14日下午，肥西農(nóng)商銀行召開2023年第三期文明服務(wù)暨大堂經(jīng)理培訓(xùn)，來自營業(yè)部、各支行的會(huì)計(jì)主管、柜員代表及大堂經(jīng)理近100人參加會(huì)議。
會(huì)議通報(bào)了2023年度全行二季度文明服務(wù)檢查及2023年上半年投訴情況，解讀了《肥西農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)場播放了文明服務(wù)優(yōu)秀案例、反面案例以及投訴視頻，逐步分解剖析，形成鮮明對(duì)比，讓參會(huì)人員直觀感受，比照自己，取長補(bǔ)短。同時(shí)，運(yùn)營部對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了臨柜服務(wù)五步法培訓(xùn)并現(xiàn)場練習(xí)。會(huì)議最后，現(xiàn)場組織開展了培訓(xùn)測試和培訓(xùn)效果評(píng)估。
通過此次培訓(xùn)，強(qiáng)化了文明服務(wù)制度建設(shè)，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)一線人員的服務(wù)意識(shí)。在今后的工作中，我行將把培訓(xùn)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的提升。
原標(biāo)題：我行召開2023年第三期文明服務(wù)暨大堂經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)
文章來源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/8736.htm
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