肥西農商行：我行召開2023年第三期文明服務暨大堂經理培訓會
2023年9月14日下午，肥西農商銀行召開2023年第三期文明服務暨大堂經理培訓，來自營業(yè)部、各支行的會計主管、柜員代表及大堂經理近100人參加會議。
會議通報了2023年度全行二季度文明服務檢查及2023年上半年投訴情況，解讀了《肥西農村商業(yè)銀行營業(yè)網點柜面服務管理實施細則》，現(xiàn)場播放了文明服務優(yōu)秀案例、反面案例以及投訴視頻，逐步分解剖析，形成鮮明對比，讓參會人員直觀感受，比照自己，取長補短。同時，運營部對參會人員進行了臨柜服務五步法培訓并現(xiàn)場練習。會議最后，現(xiàn)場組織開展了培訓測試和培訓效果評估。
通過此次培訓，強化了文明服務制度建設，增強了網點一線人員的服務意識。在今后的工作中，我行將把培訓成果運用到實際工作中，進一步促進網點服務水平的提升。
原標題：我行召開2023年第三期文明服務暨大堂經理培訓會
文章來源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/8736.htm
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