懷寧農(nóng)商行：我行三招助推“金融消費者權(quán)益保護宣傳月”活動走深走實

　　為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化 解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境，懷寧農(nóng)商銀行通過在抓“實”、重“教”、圍“暖”上下功夫，扎實推進“金融消費者權(quán)益保護宣傳月”活動走深走實。

　　在抓“實”上下功夫，構(gòu)建立體宣傳渠道。

　　一是線下打造網(wǎng)點“宣發(fā)站”。該行以全轄36個營業(yè)網(wǎng)點作為宣傳“主陣地”，制作“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”和“9.26五進入”主題海報，同時設置宣教展臺，擺放宣傳折頁、張貼活動海報，切實從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，向過往群眾普及金融助力鄉(xiāng)村振興相關政策，銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法，讓消費者充分了解銀行卡安全、保險責任、個人征信、反洗錢等金融常識。不少參與者表示，這樣的宣講活動加深了自己對金融知識的理解，也實實在在地提高了風險防范意識，希望今后能有更多交流機會。二是線上按下網(wǎng)絡矩陣宣傳“加速鍵”。該行充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳成本低、傳播速度快、受眾廣、范圍大的特點，通過微信公眾號、微信朋友圈、抖音小視頻等方式進行金融知識宣教活動，鼓勵全體員工創(chuàng)作、轉(zhuǎn)發(fā)，人人爭當金融知識普及小能手，營造金融知識普及宣傳活動良好宣傳氛圍。

　　在重“教”上下功夫 ，“五進入”延伸宣教觸角。

　　一直以來，該行積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，堅持從守護金融消費者長遠和根本利益出發(fā)，重點在金融消費者權(quán)益保護知識宣教上下功夫，通過“五進”活動延伸金融宣教觸角。9月26日“五進入”集中教育宣傳日，該行在懷寧紅星歐麗家居商城開展金融消費者權(quán)益保護宣傳—“五進入”活動啟動儀式，縣監(jiān)管組領導和本行班子成員參加啟動儀式，并現(xiàn)場督導宣傳活動?；顒赢斕欤粓鰟e開生面的“金融公開課”正在舉行，現(xiàn)場擠滿了“學生”，有商圈工作人員，有商圈入住商戶，還有更多的過往消費者。他們在懷寧農(nóng)商銀行抽調(diào)的20余位骨干工作人員的帶領下，一起學習防范非法集資、保護征信記錄等相關知識，觀看電信詐騙警示教育案例，普及反詐、防非等知識和技能，本次“公開課”活動豐富了教育場景，有趣且生動的向客戶展示金融知識，確保消費者愿意聽、聽得懂、聽得進，獲得該商圈金融消費者的一致好評。隨著金融消費者權(quán)益保護宣傳—“五進入”工作深入開展，該行各網(wǎng)點創(chuàng)新形式，開展了契合實際、有聲有色的金融宣教宣傳活動30余次，讓“五進入”活動進得去、進得實。

　　在圍“暖”上下功夫，傳遞普惠金融溫度。

　　一直以來，懷寧農(nóng)商銀行始終關注特殊群體的金融知識宣教工作，在“暖心”服務上下功夫，努力傳遞普惠金融溫度，傳播金融正能量。在本次宣傳月活動期間，該行通過將“金融課堂”搬到老年食堂、養(yǎng)老院、中心學校、市民廣場等地，帶領老人們、學生、新市民們共同學習各類詐騙案列，觀看宣傳金融知識視頻，了解潛藏在身邊的詐騙陷阱，提高安全防范意識，注意保護個人信息安全，通過金融宣教，為“一老一小一新”筑牢金融安全“防火墻”。同時，聚焦數(shù)字化發(fā)展下老年人“急難愁盼”問題，著力從改善老年客群金融服務體驗入手，該行在各網(wǎng)點統(tǒng)一配備助老服務設施，設置綠色愛心服務窗口，倡導“老年人支付結(jié)算業(yè)務辦理保障十個承諾”，提升老年客戶服務體驗。在風險合規(guī)的前提下，對部分因行動不便的老年或特殊客戶，主動上門為客戶提供延伸服務。本次活動期間，該行各營業(yè)網(wǎng)點已開展上門服務30余次，切實以更暖心、更貼心、更用心的舉措提升老年客戶服務體驗，傳遞金融溫度。

　　宣傳月活動期間，該行已累計開展相關宣傳活動30余次，“線下”發(fā)放各類宣傳資料5000余份，“線上”組織各類宣傳10余次，微信公眾號推送相關金融知識文章3篇，瀏覽量1500余人次，各類宣傳累計受眾達0.6萬人次。切實促進社會公眾金融素養(yǎng)提升，充分履行消費者教育主體責任，為懷寧農(nóng)商銀行高質(zhì)量的金融服務提供更好的保障。




 

　　原標題：我行三招助推“金融消費者權(quán)益保護宣傳月”活動走深走實

　　文章來源：http://www.hnrcu.com/info/1014/5316.htm