濉溪農(nóng)商銀行：“點(diǎn)線面”立體推動(dòng)金融服務(wù)下沉

　　“沒想到你們真的來(lái)到家里給我重置密碼，太暖心了！”近日，在濉溪縣濉溪鎮(zhèn)，張爺爺拉起濉溪農(nóng)商銀行工作人員的手感激地說(shuō)道。

　　上門為有需要的群體辦理業(yè)務(wù)，既是濉溪農(nóng)商銀行開展金融服務(wù)的常態(tài)，也是該行堅(jiān)持金融為民、實(shí)施普惠金融的生動(dòng)實(shí)踐。作為扎根家鄉(xiāng)沃土的“百姓銀行”，一直以來(lái)，濉溪農(nóng)商銀行持續(xù)聚焦鄉(xiāng)村群眾、老年群體、特殊群體金融需求，通過(guò)填補(bǔ)空白、打通“最后一步路”、提升服務(wù)質(zhì)效等多種措施，堅(jiān)持把金融服務(wù)送到群眾手中、送進(jìn)群眾心里，全力實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)家家到，為廣大客戶紓困解憂。

　　聚焦服務(wù)“點(diǎn)”，填補(bǔ)鄉(xiāng)村金融服務(wù)空白

　　在50家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、覆蓋濉溪縣全域的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步滿足鄉(xiāng)村群眾金融服務(wù)需求，濉溪農(nóng)商銀行在便利店、村委會(huì)、超市、衛(wèi)生院等場(chǎng)所設(shè)立“金農(nóng)信e家”惠農(nóng)服務(wù)室，并以此為載體為周邊群眾提供小額存取款、轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付、代理繳費(fèi)、惠農(nóng)補(bǔ)貼查詢等金融服務(wù)，同時(shí)還提供零幣殘損幣兌換、反假反詐等金融知識(shí)宣傳、金融業(yè)務(wù)咨詢等普惠金融服務(wù)，讓老百姓足不出村即可享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。截至目前，濉溪農(nóng)商銀行共建成“金農(nóng)信e家”179個(gè)。此外，濉溪農(nóng)商銀行還選派70余名駐村聯(lián)絡(luò)員深入各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在村部等顯著位置懸掛其聯(lián)系方式，方便群眾咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)化服務(wù)“線”，打通金融服務(wù)最后一步路

　　拎上機(jī)具、拿起資料，到醫(yī)院、敬老院、客戶家里等不同場(chǎng)所為客戶上門辦理業(yè)務(wù)，在濉溪農(nóng)商銀行，無(wú)論是柜員、還是客戶經(jīng)理，都不再拘泥于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的柜面服務(wù)，而是將上門辦理業(yè)務(wù)作為金融服務(wù)的重要內(nèi)容，爭(zhēng)取第一時(shí)間為有需要的群眾提供相應(yīng)服務(wù)。奔赴七百里為退休教師激活銀行卡、為行動(dòng)不便老人重置密碼、為急需社保卡的病人辦理社?？?，一次次俯身、一句句問詢、一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)，濉溪農(nóng)商銀行工作人員耐心詢問客戶需求，細(xì)致指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，真正做到想客戶之所想、急客戶之所急、做客戶之所需，讓客戶足不出戶就能解決金融難題。

　　拓展服務(wù)“面”，提升金融服務(wù)質(zhì)效

　　濉溪農(nóng)商銀行組建新時(shí)代“小推車”金融服務(wù)志愿隊(duì)、黨員服務(wù)先鋒隊(duì)，穿梭在大街小巷、田間地頭、企業(yè)園區(qū)，全力拓展金融服務(wù)覆蓋面，上門為有需要的群眾及企業(yè)提供金融服務(wù)。在留守老人較多的村莊，濉溪農(nóng)商銀行除在村部集中辦理社?？ㄍ猓€堅(jiān)持走村入戶，為外出不方便，年紀(jì)較大的村民上門辦理三代社保卡。在工地、企業(yè)，為工人集中辦理工資卡后，濉溪農(nóng)商銀行工作人員為工人詳細(xì)講解手機(jī)銀行使用方法，宣傳征信、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)，幫助大家守好‘錢袋子’。此外，為有需要的工人提供貸款、信用卡等“一攬子”金融服務(wù)。今年以來(lái)，濉溪農(nóng)商銀行還持續(xù)開展“大走訪”活動(dòng)，為各類企業(yè)、個(gè)體工商戶等送去信貸及時(shí)雨。

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