濉溪農(nóng)商銀行：“點線面”立體推動金融服務下沉

　　“沒想到你們真的來到家里給我重置密碼，太暖心了！”近日，在濉溪縣濉溪鎮(zhèn)，張爺爺拉起濉溪農(nóng)商銀行工作人員的手感激地說道。

　　上門為有需要的群體辦理業(yè)務，既是濉溪農(nóng)商銀行開展金融服務的常態(tài)，也是該行堅持金融為民、實施普惠金融的生動實踐。作為扎根家鄉(xiāng)沃土的“百姓銀行”，一直以來，濉溪農(nóng)商銀行持續(xù)聚焦鄉(xiāng)村群眾、老年群體、特殊群體金融需求，通過填補空白、打通“最后一步路”、提升服務質(zhì)效等多種措施，堅持把金融服務送到群眾手中、送進群眾心里，全力實現(xiàn)金融服務家家到，為廣大客戶紓困解憂。

　　聚焦服務“點”，填補鄉(xiāng)村金融服務空白

　　在50家營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、覆蓋濉溪縣全域的基礎(chǔ)上，為進一步滿足鄉(xiāng)村群眾金融服務需求，濉溪農(nóng)商銀行在便利店、村委會、超市、衛(wèi)生院等場所設立“金農(nóng)信e家”惠農(nóng)服務室，并以此為載體為周邊群眾提供小額存取款、轉(zhuǎn)賬、移動支付、代理繳費、惠農(nóng)補貼查詢等金融服務，同時還提供零幣殘損幣兌換、反假反詐等金融知識宣傳、金融業(yè)務咨詢等普惠金融服務，讓老百姓足不出村即可享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務。截至目前，濉溪農(nóng)商銀行共建成“金農(nóng)信e家”179個。此外，濉溪農(nóng)商銀行還選派70余名駐村聯(lián)絡員深入各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在村部等顯著位置懸掛其聯(lián)系方式，方便群眾咨詢相關(guān)業(yè)務。

　　優(yōu)化服務“線”，打通金融服務最后一步路

　　拎上機具、拿起資料，到醫(yī)院、敬老院、客戶家里等不同場所為客戶上門辦理業(yè)務，在濉溪農(nóng)商銀行，無論是柜員、還是客戶經(jīng)理，都不再拘泥于網(wǎng)點內(nèi)的柜面服務，而是將上門辦理業(yè)務作為金融服務的重要內(nèi)容，爭取第一時間為有需要的群眾提供相應服務。奔赴七百里為退休教師激活銀行卡、為行動不便老人重置密碼、為急需社?？ǖ牟∪宿k理社?？?，一次次俯身、一句句問詢、一點點指導，濉溪農(nóng)商銀行工作人員耐心詢問客戶需求，細致指導客戶辦理業(yè)務，真正做到想客戶之所想、急客戶之所急、做客戶之所需，讓客戶足不出戶就能解決金融難題。

　　拓展服務“面”，提升金融服務質(zhì)效

　　濉溪農(nóng)商銀行組建新時代“小推車”金融服務志愿隊、黨員服務先鋒隊，穿梭在大街小巷、田間地頭、企業(yè)園區(qū)，全力拓展金融服務覆蓋面，上門為有需要的群眾及企業(yè)提供金融服務。在留守老人較多的村莊，濉溪農(nóng)商銀行除在村部集中辦理社?？ㄍ猓€堅持走村入戶，為外出不方便，年紀較大的村民上門辦理三代社?？?。在工地、企業(yè)，為工人集中辦理工資卡后，濉溪農(nóng)商銀行工作人員為工人詳細講解手機銀行使用方法，宣傳征信、防范電信網(wǎng)絡詐騙相關(guān)知識，幫助大家守好‘錢袋子’。此外，為有需要的工人提供貸款、信用卡等“一攬子”金融服務。今年以來，濉溪農(nóng)商銀行還持續(xù)開展“大走訪”活動，為各類企業(yè)、個體工商戶等送去信貸及時雨。

　　原標題：濉溪農(nóng)商銀行：“點線面”立體推動金融服務下沉

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