【培訓(xùn)提升】馬鞍山農(nóng)商銀行開展“零售客戶體驗(yàn)度提升”業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為進(jìn)一步提升馬鞍山農(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)服務(wù)水平和營銷工作質(zhì)量，11月9日，馬鞍山農(nóng)商銀行全體客戶經(jīng)理參加了在總部二樓會(huì)議室開展的“零售客戶體驗(yàn)度提升”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場，馬鞍山農(nóng)商銀行電子銀行部（零售部）負(fù)責(zé)人圍繞“2024年全省農(nóng)商銀行零售客戶價(jià)值提升專項(xiàng)競賽活動(dòng)方案”，就如何做好代發(fā)、房貸、商戶、流失等零售客群的服務(wù)，進(jìn)一步提升零售客戶體驗(yàn)度展開交流。
此外，本次培訓(xùn)還邀請了該行兩位業(yè)務(wù)指標(biāo)領(lǐng)先的基層客戶經(jīng)理，與大家分享了她們在零售業(yè)務(wù)開展過程中的心得體會(huì)。當(dāng)涂支行陳鳳說，客戶營銷的秘訣就是“多遞一張名片、多加一個(gè)微信、多說一句話”；廣德支行李翊君說，對待客戶就是要和客戶做朋友，用主人翁的精神，做工作的“有心人”。
培訓(xùn)結(jié)束后，所有參與培訓(xùn)的客戶經(jīng)理均對本次課程內(nèi)容給予了積極的評價(jià)。
原標(biāo)題：【培訓(xùn)提升】馬鞍山農(nóng)商銀行開展“零售客戶體驗(yàn)度提升”業(yè)務(wù)培訓(xùn)
文章來源：http://www.masrcb.com/info/1008/7350.htm
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