2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（4.22）

　　運(yùn)營管理主管崗

　　工作地點：北京市、合肥市

　　工作職責(zé)

　?。ㄒ唬┩七M(jìn)落地開展遠(yuǎn)程經(jīng)營運(yùn)營管理工作，承接規(guī)劃總行外呼管理體系落地實施工作，組織協(xié)調(diào)與分配各項資源，實時監(jiān)控渠道運(yùn)營狀況，確保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作方管理；

　　（二）協(xié)同總行外呼管理體系相關(guān)部門，財富管理部，公司部，個人信貸部等部門，制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)；

　?。ㄈ┩七M(jìn)落地建立有效的數(shù)據(jù)管控機(jī)制和報表報告體系，研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程電話外呼策略與方法；

　　（四）推進(jìn)落地執(zhí)行總行遠(yuǎn)程產(chǎn)品、客戶及渠道策略落地實施，并定期反饋實施結(jié)果，推進(jìn)落地優(yōu)化渠道和升級產(chǎn)品；

　?。ㄎ澹﹨f(xié)同總分行制訂電話呼叫系統(tǒng)建設(shè)與管理規(guī)劃，維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)營，對電話呼叫系統(tǒng)開發(fā)、升級與維護(hù)；

　?。┩七M(jìn)落地組織落實呼出渠道的管理，包括業(yè)務(wù)考核管理，數(shù)據(jù)安全管理，品質(zhì)監(jiān)控管理，業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化流程，合作方職場安全檢查，監(jiān)控業(yè)務(wù)實施進(jìn)度等；

　?。ㄆ撸┩七M(jìn)落地遠(yuǎn)程經(jīng)營人事管理，負(fù)責(zé)相關(guān)人員招聘、內(nèi)部競聘、崗位調(diào)動、勞動關(guān)系等管理工作；

　?。ò耍┩七M(jìn)落地組織安排遠(yuǎn)程經(jīng)營管理的日常綜合、行政、風(fēng)險合規(guī)類等工作及臨時交辦事項，督導(dǎo)并落實遠(yuǎn)程各項管理制度與操作規(guī)范，協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)外關(guān)系，推動團(tuán)隊高效工作；

　?。ň牛┩七M(jìn)落地落實合作機(jī)構(gòu)的各項推動工作，維護(hù)合作項目正常開展；

　?。ㄊ└鶕?jù)科室所轄業(yè)務(wù)，配合落實反洗錢風(fēng)險識別、評估、監(jiān)控、報告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作。

　　任職要求

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2、有電話銷售、培訓(xùn)、行政管理、金融行業(yè)從業(yè)2年以上經(jīng)驗；

　　3、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；

　　4、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達(dá)能力，較高的書面表達(dá)能力；

　　5、具備英文讀寫能力和管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、具備銀行人員從業(yè)資格證書，或銀行從業(yè)人員公共基礎(chǔ)考試成績合格優(yōu)先。