2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（4.22）

　　運營管理主管崗

　　工作地點：北京市、合肥市

　　工作職責

　?。ㄒ唬┩七M落地開展遠程經(jīng)營運營管理工作，承接規(guī)劃總行外呼管理體系落地實施工作，組織協(xié)調(diào)與分配各項資源，實時監(jiān)控渠道運營狀況，確保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，負責協(xié)調(diào)合作方管理；

　?。ǘ﹨f(xié)同總行外呼管理體系相關(guān)部門，財富管理部，公司部，個人信貸部等部門，制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標的實現(xiàn)；

　　（三）推進落地建立有效的數(shù)據(jù)管控機制和報表報告體系，研究并改進遠程電話外呼策略與方法；

　　（四）推進落地執(zhí)行總行遠程產(chǎn)品、客戶及渠道策略落地實施，并定期反饋實施結(jié)果，推進落地優(yōu)化渠道和升級產(chǎn)品；

　　（五）協(xié)同總分行制訂電話呼叫系統(tǒng)建設(shè)與管理規(guī)劃，維護系統(tǒng)日常運營，對電話呼叫系統(tǒng)開發(fā)、升級與維護；

　?。┩七M落地組織落實呼出渠道的管理，包括業(yè)務(wù)考核管理，數(shù)據(jù)安全管理，品質(zhì)監(jiān)控管理，業(yè)務(wù)運作標準化流程，合作方職場安全檢查，監(jiān)控業(yè)務(wù)實施進度等；

　　（七）推進落地遠程經(jīng)營人事管理，負責相關(guān)人員招聘、內(nèi)部競聘、崗位調(diào)動、勞動關(guān)系等管理工作；

　?。ò耍┩七M落地組織安排遠程經(jīng)營管理的日常綜合、行政、風險合規(guī)類等工作及臨時交辦事項，督導并落實遠程各項管理制度與操作規(guī)范，協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外關(guān)系，推動團隊高效工作；

　?。ň牛┩七M落地落實合作機構(gòu)的各項推動工作，維護合作項目正常開展；

　?。ㄊ└鶕?jù)科室所轄業(yè)務(wù)，配合落實反洗錢風險識別、評估、監(jiān)控、報告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作。

　　任職要求

　　1、大學本科及以上學歷；

　　2、有電話銷售、培訓、行政管理、金融行業(yè)從業(yè)2年以上經(jīng)驗；

　　3、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；

　　4、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達能力，較高的書面表達能力；

　　5、具備英文讀寫能力和管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、具備銀行人員從業(yè)資格證書，或銀行從業(yè)人員公共基礎(chǔ)考試成績合格優(yōu)先。