懷寧農(nóng)商銀行“四輪驅(qū)動”開展“過新年 換新錢”活動
“往年都是要到臘月二十之后才能到銀行里來換上新錢,沒想到今年這么早就可以換上新錢了。不管用不用,我看著新錢就很開心,感覺很幸福,你們農(nóng)商銀行不愧為我們老百姓自己的銀行呀……”元月6日,當客戶袁女士在懷寧農(nóng)商銀行高河支行辦理完兌換新錢業(yè)務(wù)后,對銀行提供換新錢活動贊不絕口。
為扎實開展“我為群眾辦實事”時間活動,滿足廣大城鄉(xiāng)群眾辭舊迎新之時對“新錢壓歲,歲歲平安”的美好愿望,在新春佳節(jié)來臨之際,懷寧農(nóng)商銀行強化組織、服務(wù)、宣傳、營銷“四輪驅(qū)動”開展“過新年、換新錢”新鈔兌換活動,為客戶架起了金融服務(wù)的“暖心橋”。
強化調(diào)度組織,保障新鈔供應(yīng)。該行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,本著“最大限度滿足客戶的合理需求”的原則,結(jié)合往年同期現(xiàn)金收付總量和今年具體情況,做好不同面值原封新券的儲備,并根據(jù)各網(wǎng)點庫存情況,加強調(diào)運安排,確?;顒悠陂g有充足的新鈔供應(yīng),保證每位來行有兌換新錢需求的客戶高興而來,滿意而歸。
強化窗口服務(wù),提升兌換效率。各營業(yè)網(wǎng)點開辟快速兌換“綠色通道”,對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,主動詢問券別需求,引導(dǎo)客戶到指定窗口進行兌換,提升兌換效率。同時,采取“走出去,請進來”的方式,委派客戶經(jīng)理對社區(qū)、商超、企業(yè)有需求的客戶提供上門服務(wù)、延伸金融觸角,切實將普惠金融工作落到實處。
強化對外宣傳,保障客戶利益。各營業(yè)網(wǎng)點利用公眾號及LED電子顯示屏對外統(tǒng)一公示“過新年,換新錢”等宣傳口號,營造良好的節(jié)日氛圍;借助廳堂宣講積極向公眾普及新版人民幣基本特征和防偽特征,增強人民群眾愛護人民幣的意識,宣傳反假幣相關(guān)知識,提醒客戶注意識別假幣,引導(dǎo)客戶強化風險防范意識,保障財產(chǎn)安全。
強化拓客營銷,助力旺季開門紅。各營業(yè)網(wǎng)點以“過新年,換新錢”活動開展為契機,深入挖掘客戶群體,本著“農(nóng)村陣地寸土不讓,城區(qū)市場每戶必爭”的態(tài)度,開展精準化營銷。無論是中小微企業(yè)還是個體工商戶,無論是企事業(yè)單位還是農(nóng)村集體組織,主動走訪到位,營銷到位,服務(wù)到位,巧用金融活水澆筑鄉(xiāng)村振興和小微企業(yè)發(fā)展之花。
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