懷寧農(nóng)商銀行“四輪驅(qū)動”開展“過新年 換新錢”活動

　　“往年都是要到臘月二十之后才能到銀行里來換上新錢，沒想到今年這么早就可以換上新錢了。不管用不用，我看著新錢就很開心，感覺很幸福，你們農(nóng)商銀行不愧為我們老百姓自己的銀行呀……”元月6日，當客戶袁女士在懷寧農(nóng)商銀行高河支行辦理完兌換新錢業(yè)務(wù)后，對銀行提供換新錢活動贊不絕口。

　　為扎實開展“我為群眾辦實事”時間活動，滿足廣大城鄉(xiāng)群眾辭舊迎新之時對“新錢壓歲，歲歲平安”的美好愿望，在新春佳節(jié)來臨之際，懷寧農(nóng)商銀行強化組織、服務(wù)、宣傳、營銷“四輪驅(qū)動”開展“過新年、換新錢”新鈔兌換活動，為客戶架起了金融服務(wù)的“暖心橋”。

　　強化調(diào)度組織，保障新鈔供應(yīng)。該行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，本著“最大限度滿足客戶的合理需求”的原則，結(jié)合往年同期現(xiàn)金收付總量和今年具體情況，做好不同面值原封新券的儲備，并根據(jù)各網(wǎng)點庫存情況，加強調(diào)運安排，確?；顒悠陂g有充足的新鈔供應(yīng)，保證每位來行有兌換新錢需求的客戶高興而來，滿意而歸。

　　強化窗口服務(wù)，提升兌換效率。各營業(yè)網(wǎng)點開辟快速兌換“綠色通道”，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動詢問券別需求，引導(dǎo)客戶到指定窗口進行兌換，提升兌換效率。同時，采取“走出去，請進來”的方式，委派客戶經(jīng)理對社區(qū)、商超、企業(yè)有需求的客戶提供上門服務(wù)、延伸金融觸角，切實將普惠金融工作落到實處。

　　強化對外宣傳，保障客戶利益。各營業(yè)網(wǎng)點利用公眾號及LED電子顯示屏對外統(tǒng)一公示“過新年，換新錢”等宣傳口號，營造良好的節(jié)日氛圍；借助廳堂宣講積極向公眾普及新版人民幣基本特征和防偽特征，增強人民群眾愛護人民幣的意識，宣傳反假幣相關(guān)知識，提醒客戶注意識別假幣，引導(dǎo)客戶強化風險防范意識，保障財產(chǎn)安全。

　　強化拓客營銷，助力旺季開門紅。各營業(yè)網(wǎng)點以“過新年，換新錢”活動開展為契機，深入挖掘客戶群體，本著“農(nóng)村陣地寸土不讓，城區(qū)市場每戶必爭”的態(tài)度，開展精準化營銷。無論是中小微企業(yè)還是個體工商戶，無論是企事業(yè)單位還是農(nóng)村集體組織，主動走訪到位，營銷到位，服務(wù)到位，巧用金融活水澆筑鄉(xiāng)村振興和小微企業(yè)發(fā)展之花。