潁淮農(nóng)商行營業(yè)部：硬幣兌換暖客心 排憂解難助小販

　　“真是謝謝你們了，要不是你們潁淮農(nóng)商銀行，我這一大箱硬幣還真成一個麻煩了。”萬達商業(yè)街賣小吃的李老板，對著營業(yè)部柜面工作人員感謝著。

　　原來，李老板是支行附近的店鋪主，在近一年多的經(jīng)營活動中收到了大量硬幣，看著懷中滿滿一紙箱的5角和1元硬幣犯了難，幾經(jīng)碰壁的他來到了營業(yè)部。了解情況后，營業(yè)部本著服務是第一要務的原則，馬上答復客戶:“您別急，這錢我們收!”

　　為了不影響其他客戶辦理業(yè)務，大堂經(jīng)理引導李老板至休息區(qū)稍作休息，并臨時抽調(diào)兩名外勤人員協(xié)助開展硬幣兌換工作，在三名員工共同努力下，共清點5角硬幣500枚，1元硬幣1836枚，共計2086元。雖然金額不多，但著實解決了客戶的難題。該客戶對我行工作人員真誠服務和敬業(yè)精神豎起了大拇指。

　　硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，但支行堅持以客戶為中心的服務理念，全心全意為客戶服務，在傳遞銀行服務態(tài)度的同時，全力提高客戶滿意度。