含山農(nóng)商行：農(nóng)商銀行有溫度，消保伴隨你我行

　　在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，為提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，助力和諧、綠色金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建，含山農(nóng)商銀行積極響應(yīng)監(jiān)管部門及上級(jí)行活動(dòng)要求，開展了“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”的主題活動(dòng)。

　　緊抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　活動(dòng)期間，含山農(nóng)商銀行督促各網(wǎng)點(diǎn)利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議、晨夕會(huì)等時(shí)間，傳達(dá)學(xué)習(xí)監(jiān)管部門及上級(jí)行的通知精神，研究討論消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)文件，重點(diǎn)培訓(xùn)反洗錢、反恐怖主義、《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》、《反有組織犯罪法》等金融知識(shí)；要求員工學(xué)習(xí)掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益。

　　立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，營(yíng)造宣教氛圍

　　進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣教主陣地作用，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，圍繞防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、斷卡行動(dòng)宣傳、反洗錢知識(shí)宣傳等主題利用LED門楣、營(yíng)業(yè)廳液晶電視等滾動(dòng)播放宣傳，讓每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶感受到“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的氛圍；在大堂展臺(tái)放入活動(dòng)宣傳手冊(cè)及各類金融知識(shí)宣傳資料，擴(kuò)展客戶了解金融知識(shí)的途徑；組織客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理利用網(wǎng)點(diǎn)客戶等待業(yè)務(wù)辦理的間隙，宣傳普及金融詐騙案例、反洗錢、遠(yuǎn)離非法集資等金融知識(shí)，通過“一對(duì)一”的宣講形式提高宣傳的質(zhì)量和效果。

　　呵護(hù)重點(diǎn)人群，傳遞“農(nóng)商行”溫暖

　　含山農(nóng)商銀行高度重視老幼群體金融需求，活動(dòng)期間組織骨干人員來到網(wǎng)點(diǎn)門前鬧市口以及學(xué)校、社區(qū)，開展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。通過展示宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳介紹等方式，為廣大消費(fèi)者帶去金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，解答大家的疑難問題，普及了反洗錢、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、打擊洗錢和恐怖融資犯罪、打擊整治養(yǎng)老詐騙等金融知識(shí)，著重介紹詐騙防范、守住錢袋子等金融科普內(nèi)容，尤其對(duì)學(xué)生及老人耐心講解反詐知識(shí)、安全用卡、拒絕校園貸、拒絕非法集資等內(nèi)容，提醒廣大特殊人群客戶提高金融安全意識(shí)，養(yǎng)成仔細(xì)閱讀習(xí)慣，防范消費(fèi)陷阱，樹立正確的消費(fèi)觀。

　　線上宣傳，擴(kuò)大影響

　　含山農(nóng)商銀行借助本行以及含山網(wǎng)微信公眾號(hào)的影響力向客戶推送《金融消費(fèi)者購(gòu)物維權(quán)指南》、《金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益》、《保護(hù)個(gè)人銀行賬戶、防范非法金融活動(dòng)》等金融知識(shí)。向廣大消費(fèi)者普及了如何保護(hù)賬戶資金安全、介紹了金融詐騙的防范舉措，提升了消費(fèi)者自我保護(hù)能力。

　　此次“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”主題活動(dòng)取得了良好的效果，既豐富了居民的金融知識(shí)，提高了居民對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，又彰顯了含山農(nóng)商銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞了“農(nóng)商銀行”的溫暖。含山農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，打造有特色、有亮點(diǎn)、有意義的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)一份力量。