池州九華農(nóng)商銀行開展“合規(guī)大講堂” 暨文明服務(wù)和公文寫作培訓
為提升全行職業(yè)禮儀和服務(wù)管理水平，塑造員工良好職業(yè)形象，提高客戶滿意度和企業(yè)形象，扎實推進文明城市創(chuàng)建工作，8月26日，本行開展了“合規(guī)大講堂”暨文明服務(wù)和公文寫作培訓，副行長江實求主持會議，各支行主內(nèi)副行長、分理處主任參加會議。
合肥智融公司劉倩倩老師對二季度各網(wǎng)點暗訪問題進行了解析和輔導，并從營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境標準化建設(shè)、廳堂服務(wù)能力提升以及職業(yè)化禮儀等方面進行授課分析。
辦公室工作人員分享海門農(nóng)商銀行文明服務(wù)規(guī)范化管理經(jīng)驗，解析《池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點規(guī)范化管理手冊》《池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點規(guī)范化管理考核實施細則》。
副行長江實求作總結(jié)講話，并提出三點要求：一是提高思想認識。針對各項暗訪檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要落實責任人員，提出具體整改措施，建立問題清單，集中精力和時間抓好整改工作。二是做好員工管理。每天開展自查，做好現(xiàn)場管理，加強對大堂經(jīng)理、保安現(xiàn)場管理，確保在工作時間內(nèi)著裝整潔，佩戴整齊，規(guī)范自己的言行。三是提升服務(wù)質(zhì)效。展示本行對外服務(wù)形象，推動城市文明創(chuàng)建。
期間，會議還套開了常用公文寫作培訓，重點講解了公文寫作基本常識和文體格式，以及寫作解析和常見詞匯用法。
會后，針對此次培訓內(nèi)容還組織了現(xiàn)場筆試。
原標題：池州九華農(nóng)商銀行開展“合規(guī)大講堂” 暨文明服務(wù)和公文寫作培訓
文章來源：http://www.jhnsh.com/info/1141/12572.htm
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