池州九華農(nóng)商銀行：聚焦適老服務(wù) 傳遞金融溫度
近年來(lái)，池州九華農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，立足“九久相伴”服務(wù)品牌，堅(jiān)持“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的適老化服務(wù)思路，通過(guò)設(shè)立勞動(dòng)者愛(ài)心驛站、開(kāi)設(shè)專享服務(wù)窗口等個(gè)性化服務(wù)模式，不斷提升全行適老金融服務(wù)水平。
“謝謝你們提供上門(mén)服務(wù)，太暖心了。”3月26日，池州九華農(nóng)商銀行涓橋支行接到一通感謝電話。原來(lái)，涓橋鎮(zhèn)四聯(lián)村代沖水庫(kù)80多歲的舒奶奶忘記社?？艽a不能取款，但又身體不便無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，支行了解這一情況后，特事特辦，安排人員上門(mén)服務(wù)，不到半天時(shí)間，就順利把錢(qián)交到舒奶奶手里。
里山分理處安排人員走進(jìn)敬老院，給老人送去柴米油鹽、餅干零售等生活用品，組建反詐宣教和社?？ㄞk理兩個(gè)小組，現(xiàn)場(chǎng)搭建“防詐小課堂”，向老人耐心介紹現(xiàn)實(shí)生活中碰到的一些騙術(shù)特征及防范方法，叮囑他們一定要時(shí)刻保持警惕之心，不貪圖小便宜，不輕易將個(gè)人信息、銀行卡號(hào)和密碼等信息泄露給他人。同時(shí)在休息活動(dòng)室開(kāi)展社保卡補(bǔ)換卡工作，解決了14位行動(dòng)不便的老人和無(wú)子女的“五保戶”出門(mén)辦卡換卡難問(wèn)題。
營(yíng)業(yè)部大力推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施，通過(guò)開(kāi)放共享營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的空調(diào)、休息座椅、飲水設(shè)施、手機(jī)充電、醫(yī)藥箱等設(shè)施，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警等戶外勞動(dòng)者提供飲水、休息、避雨等服務(wù)，為戶外勞動(dòng)者群體“吃飯難、喝水難、休息難”等問(wèn)題提供便利，讓他們真切感受到該行踐行社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)金融“零距離”服務(wù)的溫暖。2023年，該行營(yíng)業(yè)部被市總工會(huì)授予五星級(jí)工會(huì)驛站稱號(hào)。
下一步，池州九華農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“點(diǎn)滴用心 九久相伴”的服務(wù)理念，持續(xù)推廣“長(zhǎng)春花適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”“勞動(dòng)者愛(ài)心驛站”服務(wù)，不斷完善多層次的適老化、公益化金融服務(wù)體系。
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