懷寧農(nóng)商行：適老服務(wù)，讓老年人既舒心又暖心
“以前到這個(gè)地方來(lái)，總是要排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在好多了！小姑娘們不僅人好，服務(wù)態(tài)度也好，還耐心地引導(dǎo)我們辦業(yè)務(wù)。”對(duì)于懷寧農(nóng)商銀行小市支行適老服務(wù)的變化，不少老年用戶都深有感觸。
為打造百姓身邊有溫度的銀行，該行聚焦老年群體金融服務(wù)需求，不斷推動(dòng)適老化硬件升級(jí)改造，增配愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅等助老設(shè)備，設(shè)置老年人無(wú)障礙通道，開設(shè)助老“愛心窗口”，公示求救援助電話，設(shè)置求助呼叫按鈕，讓適老助老服務(wù)不僅有溫度還“觸手可及”。
除了提升網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)質(zhì)量外，該行還積極履行社會(huì)責(zé)任，走進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，開展金融知識(shí)宣傳。
“真沒(méi)有想到，現(xiàn)在的詐騙有這么多，我們這些老年人哪里能分得清??！”位于小市鎮(zhèn)平坦社區(qū)的陳奶奶驚訝地說(shuō)道。為提高老年金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，普及銀行保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、洗錢等防范措施，該行成立以支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的金融服務(wù)宣傳小隊(duì)，深入社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及老年活動(dòng)中心等老年人集中區(qū)域，用通俗易懂的語(yǔ)言宣傳防范詐騙知識(shí)，提升老年群體安全用卡意識(shí)。
此外，該行還針對(duì)生病住院、行動(dòng)不便的、殘障等特殊老年人群，通過(guò)攜帶便攜式智能服務(wù)終端設(shè)備，開展送服務(wù)上門活動(dòng)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下盡可能簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處理或代理流程，為老年群體提供更便捷、有溫度的金融服務(wù)。
原標(biāo)題：適老服務(wù)，讓老年人既舒心又暖心
文章來(lái)源：http://www.hnrcu.com/info/1014/5511.htm
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