2023年交通銀行交銀人壽保險(xiǎn)安徽分公司社會(huì)招聘啟事（3.13）

　　高級(jí)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)理

　　工作地點(diǎn)：安徽-合肥

　　截止日期：2023-03-31

　　職位描述:

　　1.負(fù)責(zé)搭建分公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)體系，建立營(yíng)運(yùn)管理規(guī)則，統(tǒng)籌營(yíng)運(yùn)日常業(yè)務(wù)處理工作；

　　2.指導(dǎo)培訓(xùn)分公司營(yíng)運(yùn)人員，持續(xù)提升分公司營(yíng)運(yùn)專業(yè)能力；

　　3.負(fù)責(zé)落實(shí)分公司銷售行為可回溯管理要求，包括但不限于收集當(dāng)?shù)乇O(jiān)管對(duì)于銷售可回溯工作的差異化要求并按要求報(bào)送信息，以及追蹤質(zhì)檢問(wèn)題件補(bǔ)錄等；

　　4.負(fù)責(zé)落實(shí)分公司反洗錢監(jiān)管要求，包括但不限于客戶盡職調(diào)查、大額交易和可疑交易報(bào)告工作中整理、錄入審核和提交等；

　　5.負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)管理工作，管理定點(diǎn)合作醫(yī)院，保證體檢和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；

　　6.負(fù)責(zé)制定分公司消保工作辦法或?qū)嵤┘?xì)則，包括但不限于消保管理細(xì)則、投訴管理辦法、消保審查辦法、金融宣教管理辦法、消保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等；

　　7.負(fù)責(zé)接收監(jiān)管、外部以及公司4008 熱線投訴案件，及時(shí)排查化解投訴糾紛，參與群體性事件處置；

　　8.負(fù)責(zé)每月召開消保會(huì)，加強(qiáng)分公司消保工作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

　　9.負(fù)責(zé)建立分公司總經(jīng)理室信訪投訴接待日制度；

　　10.負(fù)責(zé)建立分公司小額投訴基金辦法或細(xì)則，快速處理投訴類的案件。

　　職位要求:

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2.3年及以上營(yíng)運(yùn)條線工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)則、流程及保險(xiǎn)行業(yè)法律法規(guī)，具備一定溝通協(xié)調(diào)能力；

　　3.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的責(zé)任心，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力。