2022安徽宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心招聘30人公告

　　根據(jù)工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心公開招聘30名工作人員?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通告如下：

　　一、招聘計劃和程序

　　安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心委托，面向社會公開招聘20名話務(wù)人員，10名督查督辦人員。工作按照報名與資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進行；本次招聘工作由安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司組織實施。

　　二、報名人員基本條件

　?。ㄒ唬┗緱l件

　　1、政治素質(zhì)好，組織紀(jì)律性強，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，執(zhí)行力強；

　　2、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（中文、計算機信息技術(shù)、新聞學(xué)、視頻制作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；

　　3、了解大政方針、政府部門職責(zé)及分工、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況、12345熱線平臺受理范圍內(nèi)的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識；

　　4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達、組織協(xié)調(diào)能力。有從事電話客服工作經(jīng)驗者及有較強文字功底、寫作能力者優(yōu)先;話務(wù)人員需能適應(yīng)24小時輪班工作；

　　5、熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上；

　　6、男女不限（督查督辦崗位需經(jīng)常外出適合男性），年齡18周歲至35周歲（1987年1月10日至2004年1月10日期間出生）；

　　7、身體健康、具備履行崗位職責(zé)所需的身體條件和心理素質(zhì)。

　　（二）有下列情形的人員，不得報考

　　1、曾因犯罪受過刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員；

　　2、有個人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的；

　　3、因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的；

　　4、經(jīng)政府人力資源社會保障部門認(rèn)定具有考試違紀(jì)行為且在?？计趦?nèi)的人員；

　　5、現(xiàn)役軍人，在讀的全日制普通高校學(xué)生；

　　6、法律規(guī)定不得參加報考的其他情形的人員。

　　三、報名和資格初審

　　本次報名采取線上網(wǎng)絡(luò)報名的方式，報名郵箱：1764696910@qq.com

　　報名時間：2022年1月11日至2022年1月19日截止（咨詢時間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節(jié)假日除外）

　　聯(lián)系人：辦公室：0551-65133056

　　敖經(jīng)理：13063422478

　　喻經(jīng)理：15056071257

　　報名費用：100元/人，資格初審?fù)ㄟ^后發(fā)放準(zhǔn)考證時收取。

　　報名材料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷證書、專業(yè)資格證和據(jù)實填寫的應(yīng)聘登記表（見附件一），將以上材料掃描上傳，發(fā)送至報名郵箱，郵件發(fā)送時請備注標(biāo)題“宿事速辦”12345熱線報名+本人姓名。

　　資格審查：報考人員提交的報考信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確。提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實，取消考試資格。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

　　疫情防控要求：報名時認(rèn)真閱讀《考試期間疫情防控須知》（見附件二），領(lǐng)取準(zhǔn)考證時現(xiàn)場簽署《健康申明卡及個人疫情防控承諾書》（見附件三），并按要求落實防護措施，服從工作人員安排，主動配合做好報名疫情防控工作。

　　四、考試

　　對應(yīng)聘人員資格初審，確定參加考試人選，對符合要求的人員進行通知，收取報名費，發(fā)放準(zhǔn)考證，考生憑準(zhǔn)考證和第二代身份證參加考試。考試采取筆試、面試相結(jié)合的方式進行，先筆試后面試。

　?。ㄒ唬┕P試（試卷成績100分，占總成績的50%）

　　1、筆試內(nèi)容

　　筆試主要內(nèi)容：時事政治、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通、政府部門職責(zé)分工、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作職責(zé)、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、計算機基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀和材料寫作，實行閉卷考試。筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，招聘單位不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

　　2、筆試時間和地點：待定

　?。ǘ┟嬖嚕ǔ煽?00分，占總成績的50%）

　　根據(jù)筆試情況按一定比例選擇人員進入面試，面試時間地點另行通知。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式，面試不分專業(yè)。面試主要內(nèi)容：測試普通話水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應(yīng)對突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、有無具備良好的團隊精神、法律法規(guī)和責(zé)任心及溝通能力等。

　　（三）考試總成績

　　考生考試總成績以百分計。計算考生考試總成績時，按照筆試和面試成績所占比例先折合后再進行匯總，保留小數(shù)點后兩位。

　　五、體檢

　　面試結(jié)束后，按照招聘名額1:1比例由高分到低分確定體檢人員。如總成績出現(xiàn)并列，按面試成績從高分到低分確定進入體檢人員。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績從高分到低分依次等額遞補。

　　六、考察

　　由安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司組織對體檢合格者進行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

　　七、公示

　　確定擬聘用人員，在安徽公共招聘網(wǎng)進行公示。（http://www.ahggzp.gov.cn/）

　　八、簽約聘用

　　應(yīng)聘人員實行2個月的試用考核期。試用期滿經(jīng)考核合格的人員，與安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司簽訂勞動合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動關(guān)系。在聘用期內(nèi)違紀(jì)違法的、不勝任工作的或嚴(yán)重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補或招錄。

　　九、工資、福利待遇、工作時間和職責(zé)

　?。ㄒ唬┤藛T工資及福利

　　試用期工資1800元/月。試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，另有年休、節(jié)日福利等。

　?。ǘ┕ぷ髀氊?zé)

　　1、負責(zé)接聽和登記市民、企業(yè)相關(guān)的合理訴求，同時提供即問即答咨詢服務(wù)；

　　2、負責(zé)轉(zhuǎn)辦、審核、督辦及回訪等工作；

　　3、負責(zé)日常材料及文件的寫作；

　　4、負責(zé)信息技術(shù)、視頻制作的處理。

　　十、其他事項

　　此次招聘工作最終解釋權(quán)歸安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司所有。

　　安徽華榮遠誠人力資源服務(wù)集團有限公司

　　2022年1月10日

　　附件1：應(yīng)聘登記表.docx

　　附件2：考試期間疫情防控須知

　　1.考生報名（考試）時要佩戴口罩、測量體溫、核驗“安康碼”、“行程碼”。對“安康碼”非綠碼的考生，體溫檢測≧37.3℃的考生、“行程碼”顯示14天內(nèi)有國（境）外旅居史、國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的考生，還需提供考試前48小時內(nèi)新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報名（考試）。出現(xiàn)黃碼、紅碼的考生要配合衛(wèi)健部門做好應(yīng)急處置。與新冠肺炎確診或疑似病例有密切接觸史的、尚未解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者不得參加報名（考試）；已經(jīng)解除隔離的人員和解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者，須提供報名（考試）前48小時新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報名（考試）。

　　2.考生應(yīng)從考試日前14天開始，啟動體溫監(jiān)測，按照“一日一測，異常情況隨時報”的疫情報告制度，及時將異常情況報告所在單位或社區(qū)防疫部門。

　　3.考試日前14天內(nèi)，考生應(yīng)盡量避免在國內(nèi)疫情中高風(fēng)險地區(qū)或國（境）外旅行、居??；盡量避免與新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者及中高風(fēng)險區(qū)域人員接觸；盡量避免去人群流動性較大、人群密集的場所聚集。

　　4.考生在備考過程中，要做好自我防護，注意個人衛(wèi)生，加強營養(yǎng)和合理休息，防止過度緊張和疲勞，以良好心態(tài)和身體素質(zhì)參加考試，避免出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀。考試當(dāng)天要采取合適的出行方式前往考點，與他人保持安全間距。

　　5.考試期間，考生應(yīng)自備口罩，并按照考點所在地疫情風(fēng)險等級和防控要求科學(xué)佩戴口罩。在考點入場及考后離場等人群聚集環(huán)節(jié)，建議全程佩戴口罩，但在接受身份識別驗證等特殊情況下須摘除口罩。

　　6.考生應(yīng)至少提前20分鐘到達考點。入場時，應(yīng)主動配合工作人員接受體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，需現(xiàn)場接受2次體溫復(fù)測，如體溫仍超標(biāo)準(zhǔn)，須由現(xiàn)場醫(yī)護人員再次使用水銀溫度計進行腋下測溫。確屬發(fā)熱的考生須如實報告近14天的旅居史、接觸史及健康狀況，并作出書面承諾后，通過專用通道進入隔離考場參加考試，不適宜參加考試的考生不予參加考試。

　　7.考試期間，考生要自覺維護考試秩序，與其他考生保持安全防控距離，服從現(xiàn)場工作人員安排，考試結(jié)束后按規(guī)定有序離場。

　　8.考生報名時要認(rèn)真閱讀本須知，承諾已知悉告知事項、證明義務(wù)和防疫要求，并自愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。凡隱瞞或謊報旅居史、接觸史、健康狀況等疫情防控重點信息，不配合工作人員進行防疫檢測、詢問、排查、送診等造成嚴(yán)重后果的，將按照疫情防控相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　附件三：考生健康申明卡及個人疫情承諾書

　　身份證號：                       手機號碼：

　　1.本人過去14日內(nèi)，是否出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等癥狀?！跏恰醴?/div>