2022安徽宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線招聘話務員15人公告

　　根據(jù)工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線面向社會公開招聘15名熱線話務員?，F(xiàn)將相關事宜通告如下：

　　一、招聘計劃和程序

　　宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線委托公開招聘熱線話務員，招聘按照擬定招聘計劃、發(fā)布招聘公告、報名、資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進行；本次招聘工作由宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司組織實施。

　　二、招聘原則

　　堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴?，按?ldquo;公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，面向社會公開招聘。

　　三、招聘崗位、報名人員條件要求

　?。ㄒ唬┱衅笉徫患叭藬?shù)：

　　12345政務服務便民熱線話務員15名。

　?。ǘ﹫竺藛T條件要求：

　　基本條件和崗位要求

　　1. 政治素質好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的事業(yè)心和責任感；

　　2. 了解大政方針，熟悉政府部門職責及分工，對宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況有了解，熟知熱線受理范圍內的相關政策和業(yè)務知識；

　　3. 具備良好的溝通交流、口頭表達和吃苦耐勞能力，普通話標準、流暢、清晰，具有較強的獨立工作能力。有從事電話客服工作經驗者優(yōu)先；能適應24小時輪班工作；

　　4. 熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上；

　　5. 男女不限，年齡18周歲至35周歲。

　　6. 具備履行崗位職責所需的身體條件、心理素質和其他應當具備的條件。

　　7. 全日制大專及以上學歷，專業(yè)不限；

　　有下列情形的人員，不得報考：

　　1. 曾因犯罪受過刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員；

　　2. 被開除中國共產黨黨籍的；

　　3. 有個人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的；

　　4. 因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的；

　　5. 曾被國家機關、事業(yè)單位或企業(yè)辭退或開除公職的；

　　6. 經政府人力資源社會保障部門認定具有考試違紀行為且在?？计趦鹊娜藛T；

　　7. 現(xiàn)役軍人，在讀的全日制普通高校學生；

　　8. 法律規(guī)定不得參加報考的其他情形的人員。

　　四、報名和資格審查

　　本次采取現(xiàn)場、網絡報名相結合的方式。

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)場報名

　　1. 報名時間和防疫要求：2022年9月21日至2022年9月30日截止（上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節(jié)假日除外）；

　　報名現(xiàn)場實施“健康碼”、“通信大數(shù)據(jù)行程卡”及“密接自查碼”“三碼”聯(lián)查。健康碼、行程碼、密接自查碼均正常人員并且要提供48小時內核酸檢測陰性報告方可報名。

　　2. 報名材料：報考人員現(xiàn)場出示本人有效的居民身份證、學歷學位證書原件及學信網學歷證書電子注冊備案表（并提供以上所有證件的復印件各1份），同時提供1寸白底近期免冠照片6張，報名條件現(xiàn)場審核（初審）通過后發(fā)放《個人簡歷報名表》填寫，提交的報名材料應真實、準確。

　　3. 報名地點：宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司（埇橋區(qū)環(huán)城北路58號院內南樓二樓西側）。

　　聯(lián)系人：辦公室：0557-3089239

　　史經理：15398230000

　　魏經理：18815572653

　　譚經理：18155716812

　　4.報名費用：100元/人。

　　（二）網上報名

　　1. 網上報名時間：2022年9月21日至2022年9月30日17：30截止。

　　2. 報名（提交）材料：下載并填寫《個人簡歷報名表》（見附件1）；本人有效的居民身份證、學歷學位證書等證件的原件掃描件（各1份），登錄學信網下載學歷證書電子注冊備案表電子檔1份， 1寸白底近期免冠照片電子檔。提交的報名材料應真實、準確。

　　3. 報名郵箱：609714613@qq.com(為防止漏掉郵件，郵件標題為：報名12345政務服務便民熱線+本人姓名；報名材料需一次性發(fā)送齊全)。

　　4. 報名費用：100元/人（網上報名材料初審通過后，根據(jù)工作人員安排繳納）。

　　注：網上報名材料初審通過后需進行現(xiàn)場審核，時間、地點另行通知，防疫要求按現(xiàn)場報名情況執(zhí)行。

　?。ㄈ┵Y格復審和防疫要求

　　1. 資格復審：資格審查貫穿招聘工作的全過程，報考人員提交的信息應當真實、準確。提供虛假報考信息的，一經查實，取消考試資格，已參加考試的成績按無效處理。對偽造、變造有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按有關法律法規(guī)給予處罰。

　　2. 疫情防控要求：報名時認真閱讀《宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線招錄考試疫情防控告知書》（見附件2），在筆試、面試現(xiàn)場簽署《健康申明卡及個人疫情防控承諾書》（見附件3），并按要求落實防護措施，服從工作人員安排，主動配合做好報名疫情防控工作。

　　五、考試

　　對應聘人員資格條件進行審查，確定參加筆試人選，發(fā)放準考證，考生憑準考證和第二代身份證參加考試，具體準考證領取及考試時間另行通知?？荚嚥扇」P試、面試相結合的方式進行，先筆試后面試。

　?。ㄒ唬┕P試（試卷成績100分，占總成績的50％）

　　1.筆試內容

　　筆試主要內容：綜合知識，行測和材料寫作等，實行閉卷考試，筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導用書，招聘單位不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

　　2.筆試閱卷結束后，筆試成績將在宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司網站（www.anszgj.com）進行公示。

　　3.考生有缺考、違紀或成績?yōu)榱惴?、成績無效等情況的，不得進入下一環(huán)節(jié)。

　　4. 試的具體時間和地點以準考證載明的時間和地點為準。

　?。ǘ┟嬖嚕ǔ煽?00分，占總成績的50%）

　　1. 面試采取結構化面試方式，面試不分專業(yè)。面試主要內容：測試普通話水平、形象氣質、儀容儀表、應對突發(fā)事件能力、組織協(xié)調能力、法律法規(guī)和責任心及職能部門溝通能力等。

　　面試人選根據(jù)招聘崗位計劃數(shù)1：2的比例按筆試成績由高分至低分順序確定參加面試人員，不足規(guī)定比例的按實際人數(shù)確定。最后一名如有數(shù)名考生筆試成績相同的，一并確定為參加面試人選?？忌话匆?guī)定時間、地點參加面試的，視為自動放棄資格。

　　2. 面試時間地點另行通知。

　　（三）考試總成績

　　考生考試總成績以百分計。計算考生考試總成績時，按照筆試和面試成績所占比例先折合后再進行匯總，小數(shù)點第三位四舍五入，保留小數(shù)點后兩位。如出現(xiàn)最后一名總成績同分，則按面試成績高低確定排序。

　　面試結束后，總成績將在宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司網站（www.anszgj.com）進行公示。

　　六、體檢

　　面試結束后，按照招聘名額1：1比例由總成績高分到低分確定體檢人員。如總成績中筆試、面試均出現(xiàn)并列，按面試成績單項最高分確定進入體檢人員。體檢標準參照《國家公務員錄用體檢通用標準》執(zhí)行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績從高分到低分依次等額遞補。

　　七、考察

　　由宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司組織對體檢合格者進行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

　　八、公示

　　確定擬聘用人員，在宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司公告欄及網站（www.anszgj.com）進行公示。

　　九、簽約聘用

　　應聘人員根據(jù)個人適應情況為1~2月的試用考核期。試用期滿經考核合格的人員，與宿州市人才發(fā)展（集團）有限公司簽訂勞動合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動關系。在聘用期內違紀違法的、不勝任工作的或嚴重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補或招錄。

　　十、工資、福利待遇和工作職責

　?。ㄒ唬┤藛T工資及福利

　　試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照宿州市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標準執(zhí)行；另有年休、節(jié)日福利等。

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2022安徽事業(yè)單位備考群：261706301

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