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2024年88會(huì)員專屬客服招聘簡(jiǎn)章

時(shí)間:2024-11-11來(lái)源:未知 點(diǎn)擊:

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  2024年88會(huì)員專屬客服招聘簡(jiǎn)章
  一、工作職責(zé):
  通過(guò)在線/熱線外呼處理88vip客戶的投訴和糾紛問(wèn)題,能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問(wèn)題。并主動(dòng)為客戶提供問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果,提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
  二、能力要求:
  具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問(wèn)題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問(wèn)題解決及風(fēng)險(xiǎn)處理能力。
  三、人員要求:
  大專及以上學(xué)歷(有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬);年齡18-35歲;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
  四、工作時(shí)間:8小時(shí)輪班制(接受排班),上六休一。
  具體班次如下:(7.00-16.00 、8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00,0:00-8:00)
  五、晉升渠道:
  1、根據(jù)員工個(gè)人特質(zhì),提供 管理線 專業(yè)線 雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái);
  2、管理線:一線小二——客服班組長(zhǎng)——主管——項(xiàng)目經(jīng)理;
  3、專業(yè)線:一線小二——專席 培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。
  六、聘用及待遇:
  1、綜合底薪(無(wú)責(zé)底薪 全勤 班次補(bǔ)貼)+ 績(jī)效,綜合稅前薪資常規(guī)4000-6000元/月(含績(jī)效考核部分,績(jī)效部分多勞多得);
  2、前兩個(gè)月培訓(xùn)期另外計(jì)算,綜合薪資3400+ ;
  3、入職繳納五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利;
  4、夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼。
  5、享受法定假期(婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于)。
  七、工作地址:淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心A座2樓。
  八、聯(lián)系人:顧女士 17333256277
    龐女士  19355421504
 

 

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  原標(biāo)題:88會(huì)員專屬客服招聘簡(jiǎn)章
  文章來(lái)源:https://gxq.huainan.gov.cn/tzgg/551780179.html
(責(zé)任編輯:liutingting)

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