懷寧農(nóng)商行公嶺支行：心無褶皺，自有明月照山河

　　時光飛逝，歲月如梭。距離我加入懷寧農(nóng)商行大家庭已經(jīng)過去三個多月了，在這三個多月的實習(xí)工作中收獲頗豐，由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

　　這次實習(xí)帶來最深的感受就是我觀念上的轉(zhuǎn)變，印象中的銀行工作是光鮮的輕松的，每天對著電腦敲敲鍵盤再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作必備的工作資料，直到自己親身體驗才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有想象的那么簡單。辦理業(yè)務(wù)過程中的合規(guī)與嚴(yán)謹(jǐn)以及業(yè)務(wù)辦完后傳票的整理等等，這些都是外行所看不見的。

　　在過去的三個多月的實習(xí)過程中，柜員操作基本就是我每一天的生活寫照，剛開始跟著師傅后面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)時，看著那么多的交易碼：20652、20000、20225、20220……看似簡單地數(shù)字，卻令我十分頭痛，好在師傅耐心的講解加上多次上柜操作，慢慢的熟練起來。對于我們來說常見的業(yè)務(wù)就是儲蓄業(yè)務(wù)、社保卡升級業(yè)務(wù)、掛失還有少許的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)等等，剛開始總是小心翼翼不太和客戶打交道，總是害怕出錯，辦理業(yè)務(wù)的時間很緩慢，經(jīng)常一個操作一個回頭，看看師傅和主管的表情并求助主管和師傅，她們都會很耐心的講解，真的很感謝能遇到這些良師益友。

　　在進行柜面業(yè)務(wù)操作的過程中，因為農(nóng)商行的服務(wù)宗旨就是服務(wù)三農(nóng)服務(wù)小微企業(yè)，所以我們往往面對的就是老百姓，傾聽他們的真實需求，服務(wù)好老百姓成了我們的工作重點。在我的實習(xí)過程中經(jīng)常會在和客戶的交流中感受到真實和淳樸，有的老人他們會在我們辦理完業(yè)務(wù)后充滿感激向我們再三的表示感謝，其實我們也是舉手之勞而已，往往我們的一個微笑就能迅速的拉近我們和客戶之間的距離。我們服務(wù)的好壞最大的感受者和反饋者就是客戶，每當(dāng)聽到客戶夸贊我們行的服務(wù)態(tài)度好時，真的會由衷的開心和值得。當(dāng)然工作過程中也會遇到態(tài)度不好的客戶，開始會覺得無理取鬧自己也會手足無措，往往這個時候主管和行長耐心的傾聽和解釋，平復(fù)好客戶的情緒后再盡力滿足客戶的需求，所以服務(wù)客戶真的需要足夠的耐心。是工作總有開心和不開心，我們和客戶也是相互的，我們給予他們一個微笑往往反饋的就是客戶的一句感謝，正是他們的正反饋才讓我們在日常中感受到工作的小美好。

　　2022年已經(jīng)離去，也正在經(jīng)歷著旺季營銷，過年前至今感受到了一年中最累的時候，但也正是在這段忙碌的時間里獲得的成長是最迅速的，看著窗口前長長的隊伍剛開始心里直發(fā)慌，后來主管說不管前面的人多少，辦好手中的業(yè)務(wù)，保持清醒，慢慢的找準(zhǔn)節(jié)奏再適當(dāng)提升效率，在后來的業(yè)務(wù)處理過程中確實好多了。最近看著那幾張紙的流水和一個夾子夾不下的傳票，以及忙到很晚才回家，早上也起不來的現(xiàn)狀，真的感覺很辛苦，但是發(fā)現(xiàn)我并不是一個人，大家都堅持挺過來了。無論是做什么恒心一直都是成功的關(guān)鍵，既然選擇了農(nóng)商行的工作就要把恒心貫穿始終。

　　實習(xí)期已經(jīng)過半，我也早已融入公嶺支行的工作生活，作為公嶺支行的一員我很榮幸加入這個大集體，在這里我們相處的很融洽，大家都互幫互助，作為新員工也真實的感受到了來自大家的關(guān)心，真的非常感謝每一位前輩對我的幫助，沒有嫌棄我的“十萬個為什么”。在往后新的征程中定盡職盡責(zé)，不斷修煉本領(lǐng)，強化自己的職能，認(rèn)真做好每天的工作，積極主動服務(wù)好每一位客戶，為懷寧農(nóng)商行的發(fā)展貢獻自己的力量。