鳳陽農(nóng)商銀行：小小智能柜員機贏客戶贊譽
“真快，還以為又和以前柜面一樣打個流水得等很久，這卡放進去就弄好了，不用排隊等待了，這個機器真好用！”這是鳳陽農(nóng)商銀行黃灣支行最近用智能柜員機客戶普遍發(fā)出的贊譽。
據(jù)了解，自智能柜員機上線后，客戶通過智能柜員機能夠辦理查詢、掛失、開銷戶、定期、轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、賬戶激活、密碼修改、個人信息維護等多項業(yè)務(wù)，讓客戶享受更快捷、更高效、更人性化的金融服務(wù)。
鳳陽農(nóng)商銀行黃灣支行以高效、便捷、安全的金融服務(wù)為推廣點，迅速組織員工開展學(xué)習(xí)，以最快的速度讓員工掌握各項功能，積極引導(dǎo)客戶使用智能柜員機，分流柜面業(yè)務(wù)，向中老年客戶加大宣傳力度，指導(dǎo)中老年客戶群體到智能柜員機前辦理業(yè)務(wù)，體驗智能化服務(wù)。7月份以來，該支行智能柜替代率將近60%，日均交易筆數(shù)約180筆，大大分流了柜面的業(yè)務(wù)量，節(jié)省了客戶的排隊等候時間，基本實現(xiàn)了基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)“即辦即成”“即辦即走”的服務(wù)便利。
下一步，該支行通過“智能柜”和“綜合柜”的巧妙結(jié)合，最大限度釋放柜面人員，優(yōu)化人員崗位配置，加大營銷力度，不斷提升網(wǎng)點服務(wù)效率和客戶滿意度，在全面推進鄉(xiāng)村振興中更好彰顯農(nóng)村金融主力軍的作用。
原標(biāo)題： 鳳陽農(nóng)商銀行：小小智能柜員機贏客戶贊譽
文章來源：http://www.ahfyrcb.com/info/1003/7343.htm
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