青陽(yáng)農(nóng)商銀行：創(chuàng)新“三辦”機(jī)制全面提升為企服務(wù)質(zhì)效

　　今年以來(lái)，青陽(yáng)農(nóng)商銀行堅(jiān)定支農(nóng)支小市場(chǎng)定位，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，急企業(yè)之所急、想客戶(hù)之所想，通過(guò)護(hù)企服務(wù)“抓緊辦”、便企業(yè)務(wù)“一站辦”、惠企產(chǎn)品“上門(mén)辦”，讓安心、省心、暖心的金融服務(wù)深入群眾、走進(jìn)小微、惠及客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)普惠信貸增量擴(kuò)面提質(zhì)增效。截至6月末，本行1000萬(wàn)以下的普惠性小微企業(yè)貸款余額28.23億元，較年初新增1485戶(hù)2.53億元，增幅9.85%，小微企業(yè)貸款平均利率4.96%，較上年同期下降0.97個(gè)百分點(diǎn)。其中今年新發(fā)放小微企業(yè)貸款平均利率4.7%，較去年同期下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　護(hù)企服務(wù)“抓緊辦”，讓客戶(hù)更安心

　　全力做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)企業(yè)工作，壓實(shí)崗位責(zé)任，暢通流程節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等規(guī)范服務(wù)制度，大力開(kāi)展走訪服務(wù)、定制服務(wù)、一對(duì)一貼心服務(wù)等便民服務(wù)舉措，提升整體服務(wù)效率和效能。

　　青陽(yáng)縣蓉城鎮(zhèn)永久建材商行是縣城一家以潔具、木地板、瓷磚零售為主的知名商貿(mào)企業(yè)，年產(chǎn)值約8000萬(wàn)元。今年初，企業(yè)因備戰(zhàn)旺季儲(chǔ)備原材料遭遇資金困難。青陽(yáng)農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理在走訪中，了解到企業(yè)急切的融資需求，便立即定制服務(wù)方案，僅用3個(gè)工作日便完成貸款調(diào)查、資料收集、評(píng)級(jí)授信、上報(bào)審批、發(fā)放資金等環(huán)節(jié)，僅用3個(gè)工作日便將1000萬(wàn)元的貸款發(fā)放到位，解決了企業(yè)經(jīng)營(yíng)燃眉之急。

　　便企業(yè)務(wù)“一站辦”，讓客戶(hù)更省心

　　在依法合規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，堅(jiān)持怎么方便客戶(hù)就怎么辦，著力在減材料、減環(huán)節(jié)、減流程、減時(shí)間四個(gè)方面下功夫，推動(dòng)“信息多跑路，群眾少跑腿”。

　　“還在擔(dān)心原來(lái)貸款手續(xù)要多長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)想到農(nóng)商行的貸款這樣方便，我馬上就能將裝潢材料款付清了。”青陽(yáng)縣葡京主題賓館負(fù)責(zé)人史學(xué)平看著煥然一新的酒店，對(duì)農(nóng)商行及時(shí)的資金支持贊不絕口。原來(lái)史學(xué)平在遇到上門(mén)走訪的青陽(yáng)農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理時(shí)，訴說(shuō)了自己的困難：前幾年買(mǎi)酒店時(shí)投入不少資金，加上三年來(lái)的疫情影響，收入減少，眼下酒店又需翻新改造，壓力很大。

　　在詳細(xì)了解史學(xué)平情況后，青陽(yáng)農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理立即開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，上門(mén)了解客戶(hù)的資產(chǎn)、征信等情況，同時(shí)為給客戶(hù)節(jié)省時(shí)間，推行銀行貸款+不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“聯(lián)動(dòng)全程網(wǎng)辦”服務(wù)模式，完成線上申請(qǐng)、資料上傳、合同簽訂、抵押登記、貸款審批、貸款發(fā)放一站式辦理，免于客戶(hù)在銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記中心來(lái)回奔走，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效便捷辦理。

　　惠企產(chǎn)品“上門(mén)辦”，讓客戶(hù)更暖心

　　“人才貸”是青陽(yáng)農(nóng)商銀行面向縣域優(yōu)秀高層次人才推出的專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品，具有“額度高、利率低、純信用、期限長(zhǎng)、流程少”等特點(diǎn)，能有效地滿足在青人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、生活消費(fèi)，為吸引更多優(yōu)秀人才入駐青陽(yáng)提供金融助力。

　　53歲的徐建武成為我行首筆“人才貸”產(chǎn)品支持的受益者，他原是浙江樂(lè)清人，因熱愛(ài)生漆夾纻技藝，2005年他舉家來(lái)到青陽(yáng)縣，創(chuàng)辦了池州市大九華山圣武雕塑有限公司?，F(xiàn)如今他是安徽省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“青陽(yáng)生漆夾纻技藝”傳承人、安徽省工藝美術(shù)大師，眾多作品獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)，是2022年百名“安徽工匠”之一。

　　青陽(yáng)農(nóng)商銀行根據(jù)縣委組織部下發(fā)的轄內(nèi)人才清單，開(kāi)展細(xì)致摸排，迅速對(duì)接上了徐建武，高效推動(dòng)業(yè)務(wù)落實(shí)，成功為其辦理了150萬(wàn)元“人才貸”，同時(shí)協(xié)助客戶(hù)就政策補(bǔ)貼優(yōu)惠準(zhǔn)備資料，確保最大程度享受到人才政策紅利。徐建武表示：“感謝青陽(yáng)農(nóng)商銀行前來(lái)宣講了好政策、送來(lái)了好產(chǎn)品，我也會(huì)進(jìn)一步在技藝上精雕細(xì)琢，更上一層樓。”

　　原標(biāo)題： 青陽(yáng)農(nóng)商銀行：創(chuàng)新“三辦”機(jī)制全面提升為企服務(wù)質(zhì)效

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