青陽農商銀行：創(chuàng)新“三辦”機制全面提升為企服務質效

　　今年以來，青陽農商銀行堅定支農支小市場定位，堅持“以客戶為中心”的服務理念，急企業(yè)之所急、想客戶之所想，通過護企服務“抓緊辦”、便企業(yè)務“一站辦”、惠企產品“上門辦”，讓安心、省心、暖心的金融服務深入群眾、走進小微、惠及客戶，實現(xiàn)普惠信貸增量擴面提質增效。截至6月末，本行1000萬以下的普惠性小微企業(yè)貸款余額28.23億元，較年初新增1485戶2.53億元，增幅9.85%，小微企業(yè)貸款平均利率4.96%，較上年同期下降0.97個百分點。其中今年新發(fā)放小微企業(yè)貸款平均利率4.7%，較去年同期下降0.8個百分點。

　　護企服務“抓緊辦”，讓客戶更安心

　　全力做好優(yōu)化營商環(huán)境服務企業(yè)工作，壓實崗位責任，暢通流程節(jié)點，堅持首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等規(guī)范服務制度，大力開展走訪服務、定制服務、一對一貼心服務等便民服務舉措，提升整體服務效率和效能。

　　青陽縣蓉城鎮(zhèn)永久建材商行是縣城一家以潔具、木地板、瓷磚零售為主的知名商貿企業(yè)，年產值約8000萬元。今年初，企業(yè)因備戰(zhàn)旺季儲備原材料遭遇資金困難。青陽農商銀行客戶經理在走訪中，了解到企業(yè)急切的融資需求，便立即定制服務方案，僅用3個工作日便完成貸款調查、資料收集、評級授信、上報審批、發(fā)放資金等環(huán)節(jié)，僅用3個工作日便將1000萬元的貸款發(fā)放到位，解決了企業(yè)經營燃眉之急。

　　便企業(yè)務“一站辦”，讓客戶更省心

　　在依法合規(guī)，風險可控前提下，堅持怎么方便客戶就怎么辦，著力在減材料、減環(huán)節(jié)、減流程、減時間四個方面下功夫，推動“信息多跑路，群眾少跑腿”。

　　“還在擔心原來貸款手續(xù)要多長時間，沒想到農商行的貸款這樣方便，我馬上就能將裝潢材料款付清了。”青陽縣葡京主題賓館負責人史學平看著煥然一新的酒店，對農商行及時的資金支持贊不絕口。原來史學平在遇到上門走訪的青陽農商銀行客戶經理時，訴說了自己的困難：前幾年買酒店時投入不少資金，加上三年來的疫情影響，收入減少，眼下酒店又需翻新改造，壓力很大。

　　在詳細了解史學平情況后，青陽農商銀行客戶經理立即開展實地調查，上門了解客戶的資產、征信等情況，同時為給客戶節(jié)省時間，推行銀行貸款+不動產抵押登記“聯(lián)動全程網辦”服務模式，完成線上申請、資料上傳、合同簽訂、抵押登記、貸款審批、貸款發(fā)放一站式辦理，免于客戶在銀行和不動產登記中心來回奔走，實現(xiàn)業(yè)務高效便捷辦理。

　　惠企產品“上門辦”，讓客戶更暖心

　　“人才貸”是青陽農商銀行面向縣域優(yōu)秀高層次人才推出的專屬信貸產品，具有“額度高、利率低、純信用、期限長、流程少”等特點，能有效地滿足在青人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、生活消費，為吸引更多優(yōu)秀人才入駐青陽提供金融助力。

　　53歲的徐建武成為我行首筆“人才貸”產品支持的受益者，他原是浙江樂清人，因熱愛生漆夾纻技藝，2005年他舉家來到青陽縣，創(chuàng)辦了池州市大九華山圣武雕塑有限公司?，F(xiàn)如今他是安徽省級非物質文化遺產“青陽生漆夾纻技藝”傳承人、安徽省工藝美術大師，眾多作品獲得國家級、省級榮譽，是2022年百名“安徽工匠”之一。

　　青陽農商銀行根據(jù)縣委組織部下發(fā)的轄內人才清單，開展細致摸排，迅速對接上了徐建武，高效推動業(yè)務落實，成功為其辦理了150萬元“人才貸”，同時協(xié)助客戶就政策補貼優(yōu)惠準備資料，確保最大程度享受到人才政策紅利。徐建武表示：“感謝青陽農商銀行前來宣講了好政策、送來了好產品，我也會進一步在技藝上精雕細琢，更上一層樓。”

　　原標題： 青陽農商銀行：創(chuàng)新“三辦”機制全面提升為企服務質效

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