太和農(nóng)商銀行：窗口里的冬日暖陽
每到年關(guān)，也是銀行柜面最忙碌的時節(jié)?？蛻艚j(luò)繹不絕，空氣中彌漫著焦急與期待，柜員們忙碌而有序地辦理著每一筆業(yè)務(wù)，微笑著解答疑問，保持著高效與耐心，爭取每一位客戶都能滿意而歸。
2月5日年初八，三塔支行營業(yè)大廳更是人頭攢動，排隊的長龍幾乎延伸至門外。一名客戶郭某前來辦理業(yè)務(wù)時，因銀行卡限額問題，情緒比較激動。柜員張夢影微笑著安撫，在了解后發(fā)現(xiàn)客戶不久前剛提高過銀行卡限額，且賬戶長期未使用，近期卻發(fā)生了大額交易。通過核實客戶的資金來源，確認(rèn)無異常后，為客戶辦理了柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)。
盡管為客戶辦理了柜面取現(xiàn)，但客戶仍要求調(diào)整限額。柜員張夢影耐心解釋政策規(guī)定，強(qiáng)調(diào)限額是為了保障資金安全，并建議客戶通過正規(guī)渠道逐步提高限額。張夢影的專業(yè)與細(xì)致，如暖陽般化解了郭某的疑慮，郭某最終理解并接受了建議，感激地點(diǎn)頭致謝，滿意地離開了營業(yè)大廳。大廳里，其他客戶也紛紛投來贊許的眼神。
細(xì)節(jié)之處見真章，正是這份對每一位客戶的用心，讓廣大客戶感受到銀行的溫暖與可靠，讓繁忙的年關(guān)多了一份溫情與信任。張夢影只是奮戰(zhàn)在窗口一線柜員的優(yōu)秀代表，每位堅守在窗口一線的柜員，就是冬日里的一抹暖陽，用專業(yè)與耐心點(diǎn)亮了客戶的信任，構(gòu)筑起銀行與客戶間的堅實橋梁。
原標(biāo)題：窗口里的冬日暖陽
文章來源：http://www.ahthnsh.com/info/1045/6609.htm
(責(zé)任編輯：liutingting)
