2023年中國光大銀行遠程銀行中心及客戶營運中心校園招聘啟事
一、零售與財富管理部遠程銀行中心及客戶營運中心簡介
中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心、客戶營運中心分別成立于1999年和2022年，目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模已達1800余人。兩中心秉持“綜合服務提供者、業(yè)務運營支持者、客戶關系提升者”的愿景，積極打造遠程智能服務與運營系統(tǒng)，并開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營模式，創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。
遠程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術創(chuàng)新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務體系?？蛻魻I運中心通過數(shù)據(jù)應用與科技賦能充分發(fā)揮線上化多渠道的協(xié)同經(jīng)營，開展基礎客戶和長尾客戶線上經(jīng)營和管理，不斷推動產(chǎn)品、渠道、客戶融合統(tǒng)一，充分發(fā)揮第二曲線新動能。
二、招聘崗位
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崗位類別
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崗位名稱
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崗位職責
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工作地點
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管理培訓生
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運營管理崗
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1.參與項目立項、實施方案等調研、撰寫及其他籌備工作；
2.協(xié)助跟進項目實施進度，對潛在風險進行識別并預警匯報；
3.負責運營信息的收集、整理，對運營狀況進行跟蹤分析，業(yè)務問題處理及匯報；
4.其他業(yè)務或活動運營相關工作。
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北京 |
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管理培訓生
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數(shù)據(jù)分析崗
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1.對數(shù)據(jù)敏感，有較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能夠進行大數(shù)據(jù)對比及處理；
2.負責業(yè)務數(shù)據(jù)清洗、處理及輸出報送；
3.能夠利用模型，多維度全面刻畫業(yè)務數(shù)據(jù)狀態(tài)，編制分析報告，為運營策略選擇提供數(shù)據(jù)支持。
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北京 |
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管理培訓生
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產(chǎn)品經(jīng)理崗
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1.負責遠程銀行中心客戶經(jīng)營相關的系統(tǒng)建設，理解業(yè)務的運營各項指標，及運營中各類經(jīng)營觸點的特點和建設周期；
2.負責對接中心及外部門業(yè)務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔和原型圖，
并將需求提交科技部開發(fā)實施，進行項目管理、溝通協(xié)調、測試、投產(chǎn)驗證；
3.負責系統(tǒng)的同業(yè)調研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務流程和用戶體驗，對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價值和用戶體驗負責；
4.負責系統(tǒng)日常維護，解決問題。
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北京 |
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管理培訓生
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智能訓練崗
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1.負責智能文字/智能語音/數(shù)字人/智能輔助等機器人的智能訓練工作，
基于服務數(shù)據(jù)，以提升智能化服務能力為目標，優(yōu)化服務流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議；
2.負責從用戶價值思考，探索智能機器人的服務模式，對機器人的服務場景、服務策略、交互流程的服務全流程負責。
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北京 |
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管理培訓生
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人力資源崗
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1.具有人力資源專業(yè)知識，熟悉人力資源管理模塊；
2.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務重點，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提煉拆分單位KPI，協(xié)助制定中心及業(yè)務室年度及季度考核方案；
3.組織實施季度、年度考核及表彰；
4.根據(jù)業(yè)務實際對組織發(fā)展提供可行性建議。
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北京 |
三、招聘條件：
（一）具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，擁護“兩個確立”。
?。ǘ蹏鴲坌校瑦蹗従礃I(yè)，認同我行企業(yè)文化，認可我行規(guī)章制度。
?。ㄈ┱\實守信，德才兼?zhèn)?，廉潔自律，身體健康。
?。ㄋ模┓衔倚泻诵膭偃文芰σ螅邆渑c崗位要求相應的任職資格和能力要求。
?。ㄎ澹┚哂休^強的風險合規(guī)意識，無任何違規(guī)違紀行為。
（六）符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避相關制度要求；無經(jīng)商辦企業(yè)或在工商企業(yè)兼職的情形。
（七）大學本科及以上學歷（以招聘崗位最終要求為準），其中:
1.國內院校應屆畢業(yè)生：非定向就業(yè)，列入國家高校2023年畢業(yè)生統(tǒng)分計劃，2023年7月31日前取得畢業(yè)證、學位證；因疫情影響，2022年畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，符合應屆生就業(yè)條件的一并納入招聘范圍。
2.海外院校應屆畢業(yè)生：畢業(yè)時間在2022年1月1日至2023年7月31日之間，并于2023年7月31日前取得畢業(yè)證、教育部留學服務中心出具的《教育部學歷學位認證》原版證件。
?。ò耍⒓涌箵粢咔橐痪€醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等在同等條件下優(yōu)先錄?。话凑?ldquo;四個不摘”的政策要求，針對國家已脫貧縣生源，同等條件下優(yōu)先考慮。
（九）應聘者須為從最高學歷學位畢業(yè)院校入學后初次就業(yè)，未與其他單位建立勞動關系，未派遣，未繳納社會保險。
四、招聘流程
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序號 |
階段 |
時間安排 |
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1 |
網(wǎng)上報名 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
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2 |
簡歷篩選 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
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3 |
在線測評 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
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4 |
筆試 |
2022年10月下旬 |
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5 |
一輪/多輪面試 |
2022年11月-12月 |
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6 |
簽約 |
2023年1月 |
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7 |
體檢 |
2023年1月-2023年7月 |
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8 |
入職 |
2023年1月-2023年7月 |
?。ㄒ陨蠒r間安排為擬定時間，如有調整另行通知）
五、宣講安排
由總行統(tǒng)一安排
六、簡歷投遞方式
簡歷投遞截止時間：2022年10月20日
簡歷投遞地址：http://campus.51job.com/cebbank/jobs.html
七、其他事項
?。ㄒ唬刚邞獙μ顖笮畔⒑吞峁┎牧系恼鎸嵭载撠?，如與事實不符，我行有權取消其考試和錄用資格。
（二）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者；對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，我行不再發(fā)布通知。
?。ㄈ┪倚形闯闪⒒蛭谐闪⑷魏慰荚囕o導培訓班，招聘過程未涉及任何收費項目。
?。ㄋ模刚邉毡乇ＷC提交的聯(lián)系方式正確無誤，并保證通訊暢通。
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