2023年中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營運(yùn)中心校園招聘啟事
一、零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營運(yùn)中心簡介
中國光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心、客戶營運(yùn)中心分別成立于1999年和2022年，目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模已達(dá)1800余人。兩中心秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運(yùn)營支持者、客戶關(guān)系提升者”的愿景，積極打造遠(yuǎn)程智能服務(wù)與運(yùn)營系統(tǒng)，并開拓分行托管客戶服務(wù)及長尾客戶運(yùn)營模式，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時(shí)，積極踐行光大“金融國家隊(duì)”的社會(huì)責(zé)任。
遠(yuǎn)程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系?？蛻魻I運(yùn)中心通過數(shù)據(jù)應(yīng)用與科技賦能充分發(fā)揮線上化多渠道的協(xié)同經(jīng)營，開展基礎(chǔ)客戶和長尾客戶線上經(jīng)營和管理，不斷推動(dòng)產(chǎn)品、渠道、客戶融合統(tǒng)一，充分發(fā)揮第二曲線新動(dòng)能。
二、招聘崗位
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崗位類別
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崗位名稱
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崗位職責(zé)
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工作地點(diǎn)
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管理培訓(xùn)生
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運(yùn)營管理崗
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1.參與項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施方案等調(diào)研、撰寫及其他籌備工作；
2.協(xié)助跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并預(yù)警匯報(bào)；
3.負(fù)責(zé)運(yùn)營信息的收集、整理，對運(yùn)營狀況進(jìn)行跟蹤分析，業(yè)務(wù)問題處理及匯報(bào)；
4.其他業(yè)務(wù)或活動(dòng)運(yùn)營相關(guān)工作。
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北京 |
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管理培訓(xùn)生
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數(shù)據(jù)分析崗
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1.對數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)對比及處理；
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗、處理及輸出報(bào)送；
3.能夠利用模型，多維度全面刻畫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài)，編制分析報(bào)告，為運(yùn)營策略選擇提供數(shù)據(jù)支持。
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北京 |
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管理培訓(xùn)生
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產(chǎn)品經(jīng)理崗
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1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程銀行中心客戶經(jīng)營相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)，理解業(yè)務(wù)的運(yùn)營各項(xiàng)指標(biāo)，及運(yùn)營中各類經(jīng)營觸點(diǎn)的特點(diǎn)和建設(shè)周期；
2.負(fù)責(zé)對接中心及外部門業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計(jì)、撰寫需求文檔和原型圖，
并將需求提交科技部開發(fā)實(shí)施，進(jìn)行項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、測試、投產(chǎn)驗(yàn)證；
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn)，對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)；
4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)，解決問題。
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北京 |
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管理培訓(xùn)生
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智能訓(xùn)練崗
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1.負(fù)責(zé)智能文字/智能語音/數(shù)字人/智能輔助等機(jī)器人的智能訓(xùn)練工作，
基于服務(wù)數(shù)據(jù)，以提升智能化服務(wù)能力為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議；
2.負(fù)責(zé)從用戶價(jià)值思考，探索智能機(jī)器人的服務(wù)模式，對機(jī)器人的服務(wù)場景、服務(wù)策略、交互流程的服務(wù)全流程負(fù)責(zé)。
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北京 |
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管理培訓(xùn)生
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人力資源崗
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1.具有人力資源專業(yè)知識(shí)，熟悉人力資源管理模塊；
2.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提煉拆分單位KPI，協(xié)助制定中心及業(yè)務(wù)室年度及季度考核方案；
3.組織實(shí)施季度、年度考核及表彰；
4.根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際對組織發(fā)展提供可行性建議。
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北京 |
三、招聘條件：
?。ㄒ唬┚哂辛己玫恼嗡刭|(zhì)和道德品行，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國家大政方針；自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，擁護(hù)“兩個(gè)確立”。
（二）愛國愛行，愛崗敬業(yè)，認(rèn)同我行企業(yè)文化，認(rèn)可我行規(guī)章制度。
?。ㄈ┱\實(shí)守信，德才兼?zhèn)?，廉潔自律，身體健康。
?。ㄋ模┓衔倚泻诵膭偃文芰σ?，具備與崗位要求相應(yīng)的任職資格和能力要求。
?。ㄎ澹┚哂休^強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，無任何違規(guī)違紀(jì)行為。
（六）符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避相關(guān)制度要求；無經(jīng)商辦企業(yè)或在工商企業(yè)兼職的情形。
（七）大學(xué)本科及以上學(xué)歷（以招聘崗位最終要求為準(zhǔn)），其中:
1.國內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生：非定向就業(yè)，列入國家高校2023年畢業(yè)生統(tǒng)分計(jì)劃，2023年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證；因疫情影響，2022年畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，符合應(yīng)屆生就業(yè)條件的一并納入招聘范圍。
2.海外院校應(yīng)屆畢業(yè)生：畢業(yè)時(shí)間在2022年1月1日至2023年7月31日之間，并于2023年7月31日前取得畢業(yè)證、教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《教育部學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證》原版證件。
（八）對參加抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員的配偶或子女、退役軍人等在同等條件下優(yōu)先錄??；按照“四個(gè)不摘”的政策要求，針對國家已脫貧縣生源，同等條件下優(yōu)先考慮。
（九）應(yīng)聘者須為從最高學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)院校入學(xué)后初次就業(yè)，未與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，未派遣，未繳納社會(huì)保險(xiǎn)。
四、招聘流程
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序號 |
階段 |
時(shí)間安排 |
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1 |
網(wǎng)上報(bào)名 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
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2 |
簡歷篩選 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
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3 |
在線測評 |
2022年9月中旬-10月中旬 |
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4 |
筆試 |
2022年10月下旬 |
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5 |
一輪/多輪面試 |
2022年11月-12月 |
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6 |
簽約 |
2023年1月 |
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7 |
體檢 |
2023年1月-2023年7月 |
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8 |
入職 |
2023年1月-2023年7月 |
?。ㄒ陨蠒r(shí)間安排為擬定時(shí)間，如有調(diào)整另行通知）
五、宣講安排
由總行統(tǒng)一安排
六、簡歷投遞方式
簡歷投遞截止時(shí)間：2022年10月20日
簡歷投遞地址：http://campus.51job.com/cebbank/jobs.html
七、其他事項(xiàng)
?。ㄒ唬?yīng)聘者應(yīng)對填報(bào)信息和提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其考試和錄用資格。
?。ǘ┰诟髡衅腑h(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。
（三）我行未成立或委托成立任何考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，招聘過程未涉及任何收費(fèi)項(xiàng)目。
（四）應(yīng)聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式正確無誤，并保證通訊暢通。
(責(zé)任編輯：liutingting)
