無(wú)為農(nóng)商行襄安支行超級(jí)柜員機(jī)成功上線

　　1月5日下午，螃蟹養(yǎng)殖戶丁老漢像往常一樣來(lái)到襄安支行存款，赫然發(fā)現(xiàn)大廳里多了一名特殊的“員工”——超級(jí)柜員機(jī)。經(jīng)過(guò)工作人員的引導(dǎo)，丁老漢在超級(jí)柜員機(jī)上成功辦理了一張存單，全程不用填寫任何申請(qǐng)書(shū)，僅需讀一下身份證，拍張照片，一次簽名，這位特殊的“員工”就將業(yè)務(wù)辦理的干凈利落。“現(xiàn)在的銀行越來(lái)越智能化了，僅僅兩三分鐘就開(kāi)出了一張存單，不用排隊(duì)，大屏幕自己看著操作，想怎么存、利率多少一目了然！”丁老漢拿到剛開(kāi)出的定期存單不禁感嘆到，滿意地豎起了大拇指。

　　這臺(tái)被稱為“智能銀行”的柜員機(jī)融合了非現(xiàn)金業(yè)務(wù)和預(yù)填單業(yè)務(wù)共四十多個(gè)交易類目，包括常用功能、銀行卡業(yè)務(wù)、存折業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、電子簽約等。通過(guò)超級(jí)柜員機(jī)，客戶可自助辦理卡/折內(nèi)定期開(kāi)戶、卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期、補(bǔ)登折、轉(zhuǎn)賬及撤銷、客戶信息查詢、初始密碼激活、中間業(yè)務(wù)、預(yù)填單特殊交易、交易密碼解鎖、交易密碼修改、短信簽約等業(yè)務(wù)，能夠大大縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，為客戶提供良好的體驗(yàn)和服務(wù)。

　　超級(jí)柜員機(jī)辦理的業(yè)務(wù)均可以實(shí)現(xiàn)“由大堂現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、客戶自助辦理”，從而改變柜面流程填單多、簽名多的狀況，大大減輕柜面壓力，讓更多柜員走出柜臺(tái)，增加與客戶的互動(dòng)，變“柜員”為“客戶經(jīng)理”，開(kāi)展“一對(duì)一”陪同式服務(wù)，更好提高了客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理效率，如虎添翼，為旺季開(kāi)門紅助力。