懷寧農(nóng)商行：“四個狠抓”推進惠民暖企工作

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，懷寧農(nóng)商銀行緊跟各級政府、監(jiān)管部門以及行業(yè)協(xié)會的各項部署，始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，進一步樹牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，多措并舉狠抓“惠民暖企”工作，不斷提高客戶滿意度，打造縣域精品銀行，助推經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。今年以來，各項支付手續(xù)費減免累計惠及小微企業(yè)、個體工商戶6800余戶；開展進企業(yè)、進園區(qū)、進社區(qū)等實地宣傳服務(wù)活動270余次，發(fā)放各類宣傳折頁2萬余份受眾群體覆蓋該行服務(wù)區(qū)域全轄；巧借“藍(lán)莓馬拉松”“藍(lán)莓文化節(jié)”等重大節(jié)日活動開展現(xiàn)場宣講活動，獲得一致好評。

　　錨定目標(biāo)，狠抓思想認(rèn)識。懷寧農(nóng)商銀行始終要求各業(yè)務(wù)部門要充分考慮本行業(yè)務(wù)特點、客戶結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展等因素，制定各項服務(wù)方案務(wù)必確保實用性與可行性，要進一步優(yōu)化服務(wù)流程與措施，要不斷促進服務(wù)水平的整體大幅提升，以滿足廣大客戶日益增長的多元化金融服務(wù)需要。

　　嚴(yán)肅作風(fēng)，狠抓專業(yè)培訓(xùn)。全面貫徹落實黨的二十大精神，深入開展習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，是懷寧農(nóng)商銀行落實省委“一改兩為”部署要求的終極目標(biāo)，是踐行“為民辦實事”、“為企優(yōu)服務(wù)”的重要舉措，對于服務(wù)本地經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。懷寧農(nóng)商銀行始終要求全員要切實提高政治站位，確保不折不扣執(zhí)行各項“惠民暖企”舉措及要求，要著力提升工作質(zhì)效，要將實際執(zhí)行情況納入常態(tài)化學(xué)習(xí)教育、考核管理的重要內(nèi)容。

　　多措并舉，狠抓宣傳教育。懷寧農(nóng)商銀行要求各營業(yè)網(wǎng)點要從員工精神面貌、工作態(tài)度、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、廳堂秩序、客戶滿意度等方面進行精細(xì)化、規(guī)范化管理，要進一步確保服務(wù)管理能夠延伸到每一個細(xì)節(jié)，要通過每一個細(xì)節(jié)的不斷提升，來全面提升客戶滿意度。

　　久久為功，狠抓長效管理。懷寧農(nóng)商銀行要求各業(yè)務(wù)部門定期開展檢查指導(dǎo)工作，監(jiān)督各營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)工作的執(zhí)行情況，同時通過座談、交流等方式征集各網(wǎng)點在日常工作過程中總結(jié)出的關(guān)于如何提升服務(wù)質(zhì)效的意見與建議，從而形成完善的互動反饋機制，上下聯(lián)動共同促進服務(wù)水平的有效提升。

　　據(jù)悉，下一步懷寧農(nóng)商銀行還將積極組織外拓走訪力量，深入各園區(qū)開展宣傳、走訪對接工作，積極宣傳已經(jīng)執(zhí)行的各項服務(wù)舉措，同時通過走訪充分了解客戶的具體需求，詳細(xì)建好走訪臺賬，確保今后能夠以更加有力的工作舉措讓各項暖企惠民政策精準(zhǔn)落地見效。






 

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